重复一次效果更佳

     “重复一次，效果更佳”这句话，你知道出处吗？细心的朋友可能会发现这是洗发护发产品使用说明中的常用语，大概是这么表述的：“湿发后，取适量本品轻揉文章来源华夏酒报至产生丰富泡沫，再以清水洗净，重复一次，效果更佳。”我想这“重复一次”还是有道理的，对清洁和营养头发来说，自然会有好处。但我每次想起这句话，总对它说的“效果”产生歧义，大概是双关吧，一是洗发护发效果更佳，二是销售效果会更佳。如果理解为后者，我仿佛看到厂家坏坏的笑容。
     想起一个故事，有家大公司在召开牙膏事业部会议的时候，征求大家的意见，有个愣头青说：“把牙膏袋的口开大一点，这样用户就会挤出来多点，不就用得快了吗？”呵呵，这真是个损招儿啊。老板马上反驳道：“消费者知道自己一次用多少牙膏！”我很钦佩这个老板，至少他站在消费者立场上，不像那个愣头青成心地琢磨人。
     能为消费者着想，比“顾客就是上帝”层次好像低点，但对消费者来说已经足够了。当然，这里面还有个真心和假意的区别。比如香烟的包装上都写着“吸烟有害健康”字样，但那并不是厂家劝你少抽烟或不抽烟，如果真的为消费者健康着想，干脆不生产岂不更真诚吗？但即便是这样，人们还是觉得香烟做得比较厚道。相比之下，酒就有点藏掖着了。大家都知道酗酒有害，尤其对特殊职业少量喝酒也是不允许上岗的，比如司机。传说是适量饮酒对健康有益，是不是能够得到验证却不那么明白。但终归酒不是用来保健的，交际用品的社会属性是酒的生命，没人在必须应酬的时候为了健康而取消酒局。
     对于是不是提倡饮酒，或者说是不是限制饮酒，各个国家的态度是不一样的。有西方国家曾经颁布禁酒令，但民间并不能禁止。有笑话说，几个人在一家餐馆喝酒，恰恰进来一个警察，大家吓了一跳，没想到那警察非但不管，反而自己要了一杯酒，喝了就走。这件事情，第一显示了酒这东西作为交际用品的巨大作用，二说明酒确实是嗜好品，三也可以看出社会对于酒的负面和矛盾看法。一方面明知道酒的危害，另一方面却喝起来管不住。好了，这一点，其实跟香烟很相似了，那么酒包装上为什么就不能标出来“酗酒有害健康”，或者厂家比较喜欢的“适量饮酒有益健康”呢？
     香烟上的健康提示其实是很矫情的，但也是必要的，至少反映了社会对香烟这一产品的基本看法，说明文明社会是不提倡抽烟的。我想，酒也未尝不能这么做。据说酒后驾驶是车祸的一大原因，一些行业也因为酒后作业带来事故，最具有普遍意义的是酗酒和长期酗酒确实给人们带来身体的危害。曾经有个农村妇女因为丈夫喝酒致命而状告酒企业，诉求是要求厂家标出酒水的成分，而酒包装最多只说明原料，成分和原料是大不相同的。
     作为企业，很难要求他们把不利于销售的字样标注出来，但一旦真的有厂家标注出来了，倒未必影响销售，恐怕反而会因此博得消费者好感而加大销量。其实，即便酒企业没有敢在包装上标成分的，也还是有在广告上提示适量饮用的，我看社会效果、市场效果都不错。
     消费者其实很容易满足，一丁点的关怀就会领情，但我们很多企业连这一丁点的关怀都显得吝啬。《水浒传》有个三碗不过冈，怕你喝醉，最多卖给你三碗，放着钱不赚也得为顾客负责，看人家这境界！

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