弘玉海鲜酒楼位于山东省烟台市,在炙手可热的餐饮业里,弘玉海鲜酒楼的规模不是最大的,但名头却很响。谈到此,总经理于建君手一挥说:“名头都是朋友送的,我这人就是好交朋友,重感情。”于建君确实是个重感情的人,从开业到现在,与烟台啤酒五年的扎实合作足以证明。
弘玉酒楼是于建君的全部心血,他的每一步都力求准确。于建军说:“顾客就是衣食文章来源华夏酒报父母,我们能做到的就是替顾客着想,菜如此,酒同样如此。”在对消费者的口味习惯、需求等方面进行了周到的考虑后,于建君选择了烟台啤酒,从此以后再也没有动摇过。问其原因,于建君说:“路遥知马力,日久见人心,烟台啤酒让我感动。”
几天前,一场罕见的大雨考验了烟台人的抗灾能力,同时也对终端商在烟台啤酒心目中的位置做了一次真实的检测。“那天雨声雷声闪电声是声声刺耳啊,我给烟台啤酒打了个电话,需要两桶生啤,打电话的时候就已经四点半了,酒厂都停止生产了,说句实话,我是没抱多大希望的,这种情况下,货送不来很正常,送来了就不正常了,想想看,两桶生啤厂家能赚多少钱?这种天气下送货,赔钱都有可能!结果酒厂按时把两桶生啤送到酒楼,酒厂的业务员被雨淋得像刚从水里捞出来的一样。”于建君的表情好像又回到了那个大雨横冲的夜里,眼神里布满了感动。
于建君从不否认自己是个注重细节的人,他认为细节更能反映品质。“不仅烟台啤酒,很多酒企在送货上门时都做得非常好,可是问题也跟着来了,送货的便车从大厅经过时,总会留下一道痕迹,影响酒店的整体形象,我把这事告诉烟台啤酒厂以后,第二天再来送货的车子轮胎上就套上袋子。看到了这情形,我没说话,但没说话不代表我不清楚,哪个厂家也没有义务去处理地上的痕迹,烟台啤酒做到了。”说着说着,于建君翘起了大拇指。
对于酒店的经营方向,于建君本着“人气第一、利润第二”的态度来对待。如果说五年前选择烟台啤酒,是因为地域的唯一性,那现在弘玉酒店仍然是烟台啤酒的专场,更多的是看中烟台啤酒的物超所值。于建君说:“消费者永远是我关注和重视的对象,五年过去了,烟台的消费者在很多方面都有不同程度的改变,但不变的是口味。烟台啤酒还是他们的首选。即使是首选,烟台啤酒也没有停止过创新,就拿深海纯生系列来说吧,消费者早就对该酒的品质心知肚明,都跟我反映是好酒,养胃。从特意推广到消费者自主选择这款酒,只用了两个月的时间。这个成绩足可以说明问题。”
从于建君的话里不难看出和烟台啤酒厂不仅是“共融”,更是“共荣”。于建君说:“经销商和企业之间应多换位思考,关系自然而然地就拉近了。关系拉近了,实现‘共赢’还难吗?”
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编辑:徐菲远
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