“你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来,最终得益于什么?” “我的团队。” 这是创造过无数商业奇迹的史玉柱接受采访时说的一句话。 在中国商界,经历大起大落但却又东山再起的史玉柱,无疑是一个备受争议而又颇具传奇色彩的人物。史玉柱把成功归功于他的团队,他的团队的齐心协力、互相支持,在他最困难的时候不离不弃。于是,才有了今天的脑白金,有了今天的史玉柱。 其实,市场竞争的本质,是一个营销价值链跟另一个营销价值链的争夺,其背后是一个团队跟另一个团队的竞争。
信念牵引 团队是在特定的可操作范围内,为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。而在团队构成的5P体系中,即目标(purpose)、定位(place) 、职权(power)、计划(plan)、人员(people) ,目标是第一位的,这个目标不仅是指企业具体的营销目标,也指一个营销团队认同及信奉的信念。 这个信念牵引,既包括企业的核心价值观,也包括营销团队自身的精神与理念,比如脑白金的军队建制及管理,华为的狼性营销等。 企业要想塑造高效能营销团队,作为管理者就必须不断地给团队成员以信念牵引,比如不断地给员工描绘企业未来远大的前景规划,员工职业生涯的发展路径等,从而通过“画饼”策略,凝聚团队士气与人心。
合理授权 一些企业的营销团队之所以成长缓慢,跟营销管理者没有合理的授分权有很大的关系。 善于授权和分权是指营销管理者必须能够有效地将权利赋予下属,让他们更加积极地参与到企业的运作和管理上来。日本松下电视的创始人松下幸之助曾说:“授权可以让未来规模更大的企业仍然保持小企业的活力,同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。” 可不幸的是,我们很多企业的管理者,总是喜欢一个人忙活。更多地把自己当成一个救火者的角色。每件事情的亲力亲为,不仅不能够有效地激发下属的积极性、主动性,还容易让下属推卸责任,难以培养独当一面的实操能力。 合理授权,就是要体现专业人做专业事,就是要不怕下属犯错误,授权其实也是一种授责,因为权利也代表着责任,合理授分权,就是培养下属勇于承担责任。
注重协作 大雁南迁之所以排成人字,是因为它们之间可以互相借力、使力而不费力,这其实就是一种内部协作与配合的绝好写照。大雁如此,作为一个营销团队也要如此。 作为一个高效能的营销团队,团队成员的能力、个性都一定要是互补的,能力或者个性过于一边倒或者趋于雷同,并不利于团队的进步与成长。 首先,团队管理者要让团队成员明白一个人要想发挥更大的作用,创造更大的价值,就必须融入团队中去。协作是让团队更强大的关键,只有让团队成员扬长避短,营销团队才能发挥“核聚变“效应,才能显现出更大的战斗力和威慑力。 在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的现象,那是蚂蚁军团来了!个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作就能变成巨人。
互动沟通 高效能营销团队的打造,内部沟通必不可少。通过沟通,大家不仅可以互相学习,信息与经验共享,而且通过沟通,还能够增进内部成员间的感情与交流,从而避免内讧。 成功的沟通包括四个方面:敞开心扉;管理者鼓励下属提出对企业、对团队有建设性的意见,对于意见相左的一些看法,也要能够正确看待;拥有感恩的心态,感恩企业及上级提供的平台与机会,感恩下属的努力付出与奉献;尊重的心态。 作为企业的管理人员,要想打造高效能营销团队,就必须要保持定期与下属进行沟通,由于营销人员地处市场一线,“走千山万水,进千家万户,说千言万语,吃千辛万苦”,饱受拒绝与漂泊。因此,他们需要关心,需要爱护,需要抚慰。
绩效激励 不论营销团队发展处在哪个时期,对于团队成员来讲,他们只做你所考核或者检查的,而不是你所希望的。因此,要想让团队焕发生机与活力,就必须要通过绩效激励考核,以此来指引团队营销目标与方向。 建立高效能营销团队,首要的就是团队成员对于共同目标的承诺,成员对共同目标的认可是团队高效能的重要方面。 其次,还要建立具体的目标,只有把营销目标分解成工作指标,也即工作计划,营销目标才能落地和实现。 团队目标的达成必须要通过制定合理的绩效评估和奖惩体系来实现,因此,公开、公平、公正的绩效考核至关重要,它是团队成员营销工作的指明灯。
立体管理 高效能团队是管出来的,不是“惯”出来的。要想打造一支能征善战、打苦仗、打硬仗的高效能团队,作为管理人员,就必须要对团队成员进行立体式管理。 所谓立体式管理,其实就是全方位管理,从工作到生活。 作为管理者,要做好立体管理,就要建立、健全规范化的管理制度,从而做到有章可循,有法可依,执法必严,违法必究。从而让它成为一个“紧箍咒”,预防团队成员“越雷池”。 其次,作为营销管理者,还应该引导团队成员做好如下管理: 时间管理:按照四象限法,把每天的工作分成紧急而重要、紧急但不重要、不紧急而重要,不紧急不重要,从而分清工作的主次,抓住主要矛盾,以及核心和关键的问题,提高工作效率。 目标管理:引导营销人员把月营销目标分解到每一天,确保每天持续或者平均累计完成,学会使用“三E”管理模式,即管理到每一个人、每一天、每一件事,并进行定量和定性。 职涯管理:帮助团队下属合理规划自己的职业生涯,激发团队成员的动力与潜力,促使下属更快的成长,增强营销人员对企业的忠诚度与凝聚力,引导下属做好自我管理,培养下属吃苦、耐劳、付出、奉献、积极、乐观的团队精神。 高效能营销团队的打造,是一项长期而持久的工作,管理者只有加强团队成员之间的沟通与协作,信念牵引,激励保驾,合理授权,注重管理,高效能的营销团队打造才更具有坚实的基础,才会让团队在未来的市场竞争中凸现优势而立于不败之地。 企业的竞争是品牌的竞争,品牌的竞争是人才的竞争,是团队之间的竞争。 “铁打的营盘,流水的兵。”如今,又是一年新的开始。出出进进,来来往往,一个不算全新的团队又开始了新的挑战。

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