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陆慧全:将品牌与顾客相连
华夏酒报·中国酒业新闻网  作者:王艳辉  编辑:尹贵超  时间:2008-7-18 8:58:10   订阅邮箱快讯

  18年前,一个香港人走进上海的一家钟表店,推荐自己的卡地亚。然而,钟表店老板拿出一本包含很多品牌简介的书,却没有找到这个香港人所说的“卡地亚”,于是对他说:“你们的品牌一点都不出名。”这个香港人就是卡地亚大中华区行政总裁陆慧全。


     今天,卡地亚已经不用这样去推销自己了,然而在陆慧全看来,卡地亚在中国的品牌之路还很长,对于今天在中国发展的卡地亚来说,仍然是品牌第一,投资回报率第二,重要的是将品牌与顾客相连。


     几乎所有的人都在津津乐道于中国奢侈品市场的巨大潜力,但是将这种潜力转化为实在的消费能力则是一个需要努力的过程,中国消费者已经发生了很大的变化,以往很多消费者拒绝奢侈品,但现在他们开始慢慢享用奢侈品,当然,他们也要理解奢侈品价格贵的原因,比如使用的是什么材料、品牌精神是什么等。


     因此,发掘中国奢侈品市场的潜力需要更为踏实的努力。卡地亚在消费者“教育”上倾注了很多心血——与顾客分享各种关于卡地亚的出版物,在中国举办各种全球性上市活动,邀请VIP客人及媒体去参加国际性活动,或带他们参观巴黎的卡地亚高级珠宝工作坊。


     可能在很多消费者看来,要推开卡地亚的门是需要勇气的,但是在百货公司的专柜则是没有门的。虽然很多消费者可能并不知道卡地亚,但可以很轻松随意地去看,在这个过程中,卡地亚品牌的精神就能得到传达。


  可以说,无论是在全球还是在中国,卡地亚奉行的都是高端而亲民的策略。在同类品牌中,卡地亚是惟一同时拥有零售和批发渠道的。当前,卡地亚在中国零售和批发的比例大概是65%:35%,像LV、GUCCI等其他品牌都是只有零售。

来源:《华夏酒报》
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