致命的错误
犯这类错误的人,主要是企业的决策者,特别是最高决策者。也就是说,致命的错误,绝大部分、绝大多数时候是由决策者的决策失误而造成的。
成功的企业往往殊途同归,而失败的企业常常各有千秋。但无论是什么形式、什么内容的“千秋”,其共同点是:他们的错误都是“致命的”,同时,绝大多数都是由于决策者的错误决策造成的。
那么,企业应如何减少或避免“致命的错误”呢?
首先,依据企业发展所处的不同阶段,建立和采取不同的决策机制。一般是从个人决策逐步过渡到集体决策,从经验决策上升到科学决策。科学决策,一方面是要有科学的决策程序,另一方面是要有科学的决策依据。
其次,按照决策的不同类型来权衡决策。凡是有大成的企业家,都有一种超越常人的特质:敏锐与魄力,相信直觉。也就是说,很多成功的大企业,往往是因为这些企业的掌舵人在企业发展的战略机遇期与拐点上,凭借个人敏锐的直觉而作出了重大的决策,从而抓住了宝贵的战略机遇,实现了企业发展的飞跃。
再其次,借助专家或外脑来决策。很多时候,企业的决策者需要跳出自己的圈子,跳出自己的定势,来求助外力。求助外脑或许会产生一些费用,但是,外脑往往可以帮你规避风险,可以帮你少走很多弯路,而这常常是最大的收益。当然,借助外脑,一定不要迷信外脑,不能让外脑代替你做决策。
重复的错误
这主要是企业的中层管理层最常见的错误。企业管理者最核心的日常工作就是要避免和解决同一个问题、同一类错误反复出现。
一个问题反复出现,一个错误反复出现,就说明这个问题根本没有解决或者没有从根本上解决。如果你的企业存在这方面的问题,就需要认真分析、严肃对待了。解决重复的问题或错误,必须下猛药,动外科手术;实在不灵,那就只有一招了:不换思想就换人。
低级的错误
这是基层员工最容易出现的错误。一个生产线员工在车间内偷偷吸烟,被通报批评;身为营销人员,产品过期了,却仍然把它放在终端的货架上(当然,大多数时候是B、C类终端,大型终端一般自己会把关)……这些都属于低级错误。这类低级错误同样是不可原谅的!
解决的办法有三个:一是强化责任制,提高基层员工的责任心;二是加大考核与监督检查力度;三是从重处罚——低级错误绝大多数时候都是由于工作态度与责任心不够所致。从重处罚可以杀一儆百,防微杜渐。当然,随着企业的不断发展,低级错误的层次也是不一样的。
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