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后终端时代:激活人脉,趋向个性
华夏酒报·中国酒业新闻网  作者:刘传飞  编辑:张怡  时间:2008-10-17 9:04:46   订阅邮箱快讯

  激活静止的人脉资源

     后终端时代的销售很大程度上依赖于人脉资源。其中,6P营销中的权力与公共关系,发挥着重要作用。而人脉资源并不是短期内可以拥有的。因此,后终端时代的营销会把寻找人脉资源作为开发隐形终端的主要工作,并且愿意用价值去兑换人脉资源。

     有的公司招聘兼职团购人员,特别强调具有一定的社会资源;有的公司建立激励机制,对经办团购销售的人员给予提成,对拥有团购资源的人给予公关费用补贴;有的公司成立VIP俱乐部,实行会员制销售,定期举行会员活动,通过精神价值与人脉资源的转化,来促进销售。

     后终端时代的营销通过有目的、有程序的开发,把静止的人脉资源激活,使隐形终端变得流畅起来。

  营销趋向个性化

     高端酒的营销,卖的是品位,卖的是感觉。

     其实,消费者并不太在意物理价值的满足,更在意精神满足。因此,后终端时代的服务不仅仅是送货、收款,热情周到,更需要提供精神方面的附加值,包括成立会员俱乐部,组织顾客旅游,为顾客提供商业资讯,为顾客提供个性化产品,组织顾客参与高品位的文娱活动,等等。

     如水井坊2007年中秋组织的“月华倾城,蔡琴名流会” “草堂听琴”等高雅文化活动;酒鬼酒在2008年雪灾时组织的赈灾文艺汇演,在让目标顾客欣赏了高水平文艺演出的同时,也给高端客户群体提供了承担社会责任的机会;国窖1573在2008年春节进行了定制酒营销,在酒窖藏的时候进行预售,可以按顾客要求的品质、年份及包装形式订制,第一批申请订购的VIP客户预订款400多万元;而酒鬼酒在2008年7月8日举行的酒鬼庆祝奥运洞藏酒启封大典上,为VIP客户现场勾调、包装,并请艺术大师黄永玉签名,在全国新闻媒体面前彰显了顾客的尊贵品位和社会价值,结果,4瓶酒共拍卖297万元,最尊贵的一瓶酒被一位贵宾以99万元天价收入囊中。

     可见,个性化营销已经超越了终端的概念。与高端客户的沟通,不是在柜台前讨价还价的推销,而是在咖啡厅或者茶楼里进行心灵沟通,营销的不仅是产品,还有生活、观点、情趣等综合价值。
来源:《华夏酒报》
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