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签约要穴在“控节”
华夏酒报·中国酒业新闻网  作者:肖鹏 杨小莉  编辑:张怡  时间:2008-10-22 7:13:36   订阅邮箱快讯

     与大客户签约的技巧核心,在于对节奏的把握,集中体现于两个字:急、缓。

     急,是连接整个谈判工作的要招。“不过饭、不过夜、不过场”的“三不”就是对此的直接注解。

     实践证明,谈判失败80%产生在签约环节;而错失签约时机,又占到其中的90%以上。具体表现为:完美的谈判后没有立即签约,伙伴产生新的疑虑或者为他人干扰意见参与留下空间,造成合作失败;给伙伴留下工作不严谨的印象,造成对企业质量的担忧,导致合作失败;谈判内容记忆错失造成双方争执,导致合作失败。

     笔者的做法是:当与客户面对面交流时,我的助手记录全部内容,交流在15分钟内结束。之后,规范的、完整的文本就会呈现在双方面前。我会建议双方审阅,并签字确认——这是达成共识的意见,“即使我们还有探讨的内容,甚至最终没有合作,这也是值得纪念、值得珍藏的资料”。在这样的主题下,几乎没有拒绝签字的。而这些文本最终都会成为合同副本的一部分,正本合同上只有明确的数字或条文。当所有副本都得到确认的时候,合同还有签不成的吗?

     大客户,不是有着成功运作的经历,就是有着现实、规范的管理平台,因此,对高效率的工作有着天然的赞赏与亲近,对规范操作有本能的敬畏与需求,对约定有自然遵循的意识;而对毁诺,则有本能的厌弃,因此,及时签约对其是有真实约束的。此外,既然是大客户,事务必多、追求者必多、选择必多,如果不抓住时机,必会生变。

     如果不能实现“急”字诀,则势必要“缓”。

     缓,能展示自信,能显示尊重,能体现实力,能体现自己经营文化的严谨。俗话说,“冰冻三尺,非一日之寒”,更何况计是成百上千万元的生意?当然,“缓”不是被动的等待,不是漠然不理,而是在维护工作成果的基础上,引导伙伴对行业进行深入关注。

     “缓”的目的,是让对方在全面比较后,再选择自己。

     那么,“缓”“急”的分界在哪里?“三不”就是分水岭。

     其实,从某种角度讲,“缓”“急”就是接待谈判大客户的技巧:慢迎之、淡接之、缓谈之、急促之,时而到位,“三不”莫违;错过“三不”,长线钓鱼!
来源:《华夏酒报》
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