如何理解企业的社会责任?是环保,是慈善,还是解决就业?答案莫衷一是。
令人震惊的三鹿事件后,人们开始反思这个并不深奥的命题。
历经55年“陈酿”,劲牌有限公司给出回答:为社会提供安全的高品质的产品。劲牌有限公司董事长吴少勋说,这是企业对社会的庄严承诺。
不达标的酒,一滴也不能出厂; 不安全的药材,损失再大也放弃
1999年,劲酒市场销售出现拐点。特别是湖南,市场需求势如“井喷”。受需求引导,湖南、福建、浙江等地的经销商用麻袋拎着钞票,带车前来讨货。一时间,厂前车如长龙。经销商们宁愿抬价,只求早发货、多发货。
是不是厂里没酒呢?也不是。只因生产标准规定,原酒必须陈酿3个月才能进入调配。大量的未到陈酿期的原酒眼巴巴地躺在地下。
“2个月和3个月,谁能喝得出来呢?”经销商苦苦相求。
“不达标的酒,一滴也不能出厂!”吴少勋纹丝不动。
其实,企业内部,大伙也捏着一把汗。市场需求旺盛,你却供应不上,结果必然是对手趁虚而入,假货借机泛滥,丧城失地在所难免。果然,湖南告急连连,2000年销售额从上年4000万元跌至2000万元。
“坚守承诺,失去是暂时的;不守承诺,失去是长远的。”吴少勋用这个观点说服大伙,坚守着企业的生产标准。
市场验证了吴少勋的判断。几年来,劲酒市场份额直线上升,湖南市场去年销售额突破2亿元大关。
GAP保证原料纯正, GMP保障制作精良
劲酒含有多种中药材。这些中药材采自何方?重金属含量和农药残留会不会超标?是否被硫磺熏蒸过?用不用防腐剂?此类问题是消费者十分关心的问题。
这些问题,也一再被提到劲牌决策层的会议上。
1992年,劲牌告别“中药看成色”的传统采购方式,按《本草纲目》等医学名著的提示,在全国各药材产区建立了10多个原料直供或种植基地。公司派出技术人员,指导药农严格按照GAP(《中药材生产质量管理规范》)标准体系种植和采收,并统一提供无公害、无残留的有机农药及化肥。
种植的关口把住了。每年2000多吨中药材,怎样存放和保鲜呢?公司先后投入400多万元,建立了5个恒温仓库。基地药材,实行随采随收,然后根据药材不同的保鲜要求,分别存放在冷冻、冷藏和阴凉3种库房中。
最近,一位同行参观劲牌的药材仓库,不禁感叹:“你们的药材住得比人还舒服!”而这种“舒服”的代价,是每年100多万元的仓储成本。
2004年,吴少勋又提出一个新理念:用做药的标准做酒。这一理念的实物形态,是该公司投资5亿元打造的保健酒一期、二期生产基地。新的保健酒基地,严格执行《药品生产质量管理规范(GMP)》的各项规范和要求,满足《食品企业通用卫生规范》、《保健食品良好生产规范》及国际上食品安全认证的HACCP硬件要求。车间工段间物料采用食品不锈钢管输送,生产过程避免产品暴露污染。车间地面采用水磨石和树脂处理,在产品灌装和压盖暴露工序设置了空气净化系统,洁净区达到30万级。这是我国保健酒业第一个高标准的生产基地。
从传统浸泡到单药提取, 用高科技支撑高品质
正如世界上没有两片完全相同的树叶,同是采自宁夏中宁的枸杞,其有效成分的含量,也会有些微差别。那么,以多种中药材为原料制成的劲酒,怎样保证品质的稳定性和一致性呢?
开始,他们将中药材按一定比例合成,加上原酒,浸泡在酒缸中,按时翻动。药效的获得,靠的是基酒在浸泡中的自然吸收。这就是在中国传承了几千年的浸泡法,当然有其合理的成分。但用现代医学检测发现,不同的药材,有效成分分离的时段是不一样的。同样泡10天,枸杞则可能泡“过”了,而人参的功效也许还没泡出来。
1998年,一种较为先进的“渗漉”技术代替了传统浸泡法。药罐中一定比例的中药材,经原酒循环流动,反复浸滋,使药效相对均匀地实现分离。
科学没有止境,劲牌人的追求也没有止境。2005年,劲牌大胆采用中药现代化成果,实施单药提取工程。他们使用热提取罐,采用膜分离技术,将草药中的杂质剔除,进一步提取、分离、纯化其有效的生理活性成分。
眼下,一个与之配套的数字化生产车间已然建成。这条生产线上,分布着500多个数据采集点,采用红外探头自动获取产品信息。从各种中药材中提取的有效成分,将通过自动化系统,均匀分配到同一品质的每一瓶酒中。
从原料决定品质,到品质选择原料;从功能因子的模糊获取,到功能因子的均匀调配。劲牌凭借高科技的平台,实现了保健酒的革命性飞跃。
1591项标准,造就一瓶“小方劲”
一瓶“小方劲”,是1500多项标准的产物。从原料的采集到储存,从单药的提取到调配,从原酒的陈酿到灌装,劲牌生产、营销过程的每个环节,都由这一个个的标准控制着。到目前为止,劲牌全面导入标准有效文件1591个,其中195项标准高于国家标准。
为什么要自设门槛呢?劲牌人认为,国标是企业的底线,是每个企业必须做到的;内控标准高于国标,是企业竞争力的表现。
这绝非空话。
目前,我国中药材中,《中国药典》仅对黄芪的农残和重金属含量定有标准。而劲牌采集的所有中药材,均对农残、二氧化硫、重金属含量等定有严格标准。为了控制中药材的有害含量,公司光购置液相色谱仪、气相色谱仪、原子吸收光谱仪等检测设备,就花了数百万元。
对保健酒中有害含量的控制,劲牌更是严之又严。酒中的铅含量,国家标准每升不超过1毫克,劲牌控制在0.001毫克;锰含量国标每升不超过2毫克,劲牌控制在0.02毫克;杂醇油含量国标每升不超过2.0克,劲牌控制在0.5克。
标准的控制,是通过一道道门槛来实现的。酒中的甲醇含量,国标每升不超过0.4克,劲牌内控标准为0.3克,具体到工艺设计环节、车间调配环节、预灌装环节,则是层层递减。通过这一道道工序的把守,这一指标常年实际控制在0.07克。
让全世界的消费者 都看到劲酒的生产过程
2002年9月,吉林抚松的一片人参种植基地上,亮出了“劲牌”的旗帜。来自全国各地的50多名消费者,亲眼看到劲牌药材的原产基地。从这一年起,每年都有一批幸运的消费者,到劲牌的中药材基地,到基酒的陈酿基地,到调配车间、灌装车间,实地观察企业的生产状况。
把企业的内部运作袒露在阳光之下,是劲牌一以贯之的追求。
2004年,他们又别出新裁,把劲酒的整个生产过程搬上了互联网。如今,任何一位消费者,只要打开互联网,点击劲牌网站的视频中心,再进入劲牌直播,就能从不同角度实时看到劲牌的仓储、生产场景。为此,他们在生产车间和药材仓库等场所安置了120个摄像头,其中16个与互联网联通。鼠标一点,全世界的消费者能看到生产现场的同步直播。
吴少勋说:“让全世界的消费者都能看到劲酒的生产过程,让公司每个员工都能感受到来自消费者的监督,劲牌才能谨守企业对社会的承诺。”
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