山东景芝酒业有限公司的“诚信门”高大雄伟，古朴典雅，每一页瓦片都历经风雨，每一处飞檐都透着坚定，“诚信门”三个大字高悬在门口上方，熠熠生辉，庄严凝重。诚信是一种道德力量，踏入此门，你对这句话就会多一份理解和感悟，对景酒人的诚信观就会多一份亲切和感动。60年来，景酒人以诚信酿造美酒，更以服务质量诠释诚信。

    　踏入景芝“诚信门 ”，就是一种承诺，一种责任。景芝酒业领导经常这样告诫大家：好口碑就是在客户心中建立起的企业丰碑，如果服务不到位，客户失去了再上门的兴趣，企业就不可能有经济效益，再好的硬件也无异于一件毫无意义的摆设，实现企业效益的最大化，就必须以客户为中心，以诚信服务为宗旨。

    　为此，景芝酒业提出了“产品让客户放心、服务让客户称心”的口号，并切实落实在了实际行动上：

    　一是分门别类建立了客户档案和终端网络客户档案，增强销售服务的针对性。与客户做的每一笔业务，业务员想在前面、跑在中间、服务在过程，以百分之百的诚信服务与客户进行良好沟通，建立共赢关系。凡去景芝办理业务的客户，都有这样一种全新的感觉：白酒的开票、发货、装车，都是“一条龙”服务，一路绿灯，畅通无阻，高效率的工作机制和热情诚信的服务，无不让客户有置身家中的感觉。

    　二是设立服务热线，严格顾客质量信息反馈处理制度。公司制定了《顾客投诉处理》等一系列管理制度，以及《投诉处理赔付标准》等一系列管理标准，确保客户反馈的信息件件有回音，能解决的问题马上办。

    　三是为更有效地改进服务工作，景芝酒业每年多次以调查问卷形式，对经销商及消费者进行满意度调查，内容包括促销措施、广告投放、产品包装、价格、市场打假等，公司将统一回收的《顾客满意调查》进行统计分析，确定顾客满意度，对存在的问题分别采取相应的纠正和预防措施，确保每年经销商促销措施满意率和销售服务满意率分别达到80%以上。

　　同时，公司建立配套联动的打假机制，并先后采用电话电码防伪工程、如意造型滴水消失等一系列防伪技术，给景阳春等品牌穿了“防弹衣”，上了“保险锁”，景芝酒销售到哪里，打假保真就到哪里，让消费者真正“喝着舒心，饮着放心”，有力地维护了广大消费者的利益。

    　老字号企业形象就是从这一点一滴的细节服务中塑造提高起来的，信誉口碑的铸就赢得了社会各界的广泛好评。景芝酒业先后荣获“全国重合同守信用企业”、“全国消费者满意单位”等称号。