在进军海外市场的过程中，张瑞敏的管理理论有着自己的特色。
所有的传奇都要从1984年35岁的青岛冰箱厂厂长张瑞敏的一项规定开始——不许随地大小便。
另一件让人们津津乐道的事情是，一年后，张瑞敏怒砸本厂冰箱：一位朋友从他的厂里买走了一台冰箱。朋友走后，经检查，张瑞敏发现库房里的400多台冰箱中有76台存在各种各样的缺陷。
在物资匮乏的年代，即便是次品依然有大量的需求，但张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。
很多这样的故事直接揭示了张瑞敏的思路——把管理做好。
事实上，海尔走到今天，很难说清最大的优势是什么。但至少有一点，从来没有人怀疑过——张瑞敏是中国最优秀的管理大师之一。
在管理实践中，张瑞敏开创了海尔特色的管理模式——从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到“卓越运营”的商业模式。
到目前为止，先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院做了16个案例，涉及海尔的企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例，已被纳入欧盟案例库。
用一个例子就能充分说明张瑞敏对自己管理思想的自信：红星电器厂原是生产洗衣机的工厂，被海尔兼并时，净资产只有1个亿，但亏损为2.5亿元；兼并后，海尔只派去3个人，员工还是原来的员工，设备还是原来的设备，兼并当月，亏损700万元，第二个月减亏，到第五个月，盈利100余万元。
后来，海尔的这个案例成了哈佛大学教授研究的对象，即“海尔文化激活休克鱼”案例。
类似的案例还有很多，就像是张瑞敏的管理理论一样多：“休克鱼疗法”“斜坡理论”“五星级服务”……
在进军海外市场的过程中，张瑞敏的理论依然有着自己的特色。中国企业家通常是靠先走越南、印度这样的第三世界国家起步，走“农村包围城市”的中国革命式发展道路。张瑞敏却直接把目光盯住美国市场。
他说：“非要争论在美国设厂好不好没有多大意义，因为单凭争论本身永远不会出结果，不如我一定要把它做出一个结果。就像德鲁克说的，管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义。”
其实，张瑞敏今天的成功和30年前一位伟人的一句话有关：1978年10月，邓小平赴日本访问，参观松下电器展览室时，讲解员把一盘烧麦用微波炉加热后，请邓小平观看。谁都没有想到，邓拿起一个烧麦看了一下放到嘴里，令人们大吃一惊。他边吃边说：味道不错，微波炉很好。
随后，他说了那句影响中国企业家的话：“你讲社会主义比资本主义优越，就要比人家管理得更好。”
张瑞敏的成功证明了中国人也能做好管理。
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