服务业投诉问题多　消费者消费时须谨慎

　　新华社太原３月１３日专电　山西省２００８年服务类投诉２１７７件，占投诉总量的２２．２５％。相比其他投诉，服务业投诉问题种类最多最细，其中，金融、保险服务投诉明显增多。

　　据山西省消费者协会会长李鹏介绍，在山西省２００８年所有投诉中，服务业投诉问题最多，涉及金融保险业、物业、美容业、洗染业等。他提到，金融、保险行业服务水平不高，投诉明显增多；一些公司在供水、供电过程中强制用户购买指定经营者的水表、电表及配件，在停水、停电前不作出告知；小区装修期间收取装修押金，强行提前收取采暖费、物业管理费；装修垃圾清运费没有统一标准，代收自来水、电费时收费高于规定的价格。

　　李鹏说，不少美容院把生活美容与医疗美容混同，在没有医疗美容许可证的情况下，擅自从事医疗美容业务；一些美容院提供的化妆品不符合质量要求，没有生产日期、生产厂家及产品检验合格证；有的美容院聘用的美容人员没有上岗资格证。在洗染业中则是常出现纠纷难理赔的问题，消费者所洗衣物出现褪色、变形、破损、丢失或承诺干洗实际水洗等服务问题后，赔偿额度与经营者难以达成共识。

　　山西省消协提示消费者，在消费时注重索要、保留有效凭证；在购买保险时，要清楚保险最主要的功能是保障与转嫁风险；投保前，要认真阅读保险条款和产品说明书，了解准备购买保险文章来源中国酒业新闻网产品的保障范围是否能满足需要；在送洗衣物时，应该把衣物当时的实际情况告知经营者，并要求其加以注明，便于纠纷发生后的责任认定。
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