危机关头对消费者“趁火打劫”无异于杀鸡取卵

　　新华社北京７月１日电（新华社记者傅云威）俄罗斯总理普京上周在莫斯科一家超市搞市场调研时批评超市定价“太贵了”。普京的感慨并非空穴来风，因为在国际金融危机背景下文章来源中国酒业新闻网，一些国家某些行业“高收费”等怪现象依然存在，牵动的民生问题不容忽视。

　　在失业率上升、公众收入下降的大背景下，保民生已成为各国亟待破解的课题。然而，在一些国家，某些商家无视普通民众生活困境和感受，不合时宜地维持乃至增加“自肥”举措，有违良知公理，难免遭人谴责。

　　目前，欧美一些国家围绕企业高管薪酬的争议至今仍未平息。一些欧美企业，虽然业绩下滑，员工被裁，但少数企业高管仍能拿到巨额薪酬。这种现象引发公众质疑，凭什么用巨额薪酬奖励某些“高薪低能”的企业高管？

　　银行业方面也不消停。数月来，美国银行业提高了一些服务项目的收费标准，以弥补自身在金融危机中的损失，这种做法引起广泛不满。对此，一些消费者和劳工团体６月３０日正式要求包括美国银行在内的多家借贷机构改变其做法。

　　商家在危机关头对消费者采取“趁火打劫”式的经营方式，无异于杀鸡取卵。这一短视的经营方式可能给企业和经营者带来一时的甜头，但忽视消费者利益长远看来只会自毁招牌。

　　民生问题关系企业长远战略。危机也意味着机遇，企业通过开展打折促销、研发新产品等活动，不仅有利于企业提高产品市场占有率，还有助于企业树立品牌信誉，赢得消费者的忠诚度。美国苹果公司在这方面已经迈出了第一步。上月初，苹果公司宣布将“ｉＰｈｏｎｅ　３Ｇ”手机售价下调一半左右，同时发布新机型。分析人士认为，此举将有助于苹果公司更好地应对同行挑战，抢占市场先机。

　　企业和公众的关系不是相互对立的，而是唇齿相依的。在危机时代，明智的管理者在制定企业经营策略时，理应考虑民生因素。因为，民生不仅是政府职责，也涉及企业自律，关乎企业社会责任。

　　从根本上说，关注民生体现社会公平，关系基本市场秩序和社会稳定。正如普京所说，市场必须在商家和消费者之间寻找一种平衡，只有这样才能形成一种社会公平。
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