新星集团危机面前不减速

　　在金融危机影响下，大多数商业企业受到冲击，有的企业不是减资减员，就是放缓发展脚步，而山东新星集团今年以来在经济形势日趋严峻、竞争不断加剧的情况下，继续保持健康快速发展的势头，上半年销售继续保持了13.6%的增长，在山东省市区商贸系统继续担当“领头羊”的角色。　

文章来源华夏酒报　　针对去年金融危机给商业企业带来的不利影响，新星集团把危机当成苦练内功、全方位提升企业管理水平的最佳时机，他们认为危机就是时机、生机，没有危机感就是最大的危机。对此，他们借机狠抓项目建设，物流中心仅用47天就建成了近万平方米的新星商厦博兴店，再现了“新星速度”；新星商厦全面整修，盛装迎宾，引起了强烈的社会反响；新星大酒店晋升为国家三星级酒店，提升了全区的餐饮消费水平；冷链物流建设项目获批国家扶持项目。重点项目的建设进一步提升了集团的发展规模和档次同时，狠抓人才培养，重点奖励人才培养的舵手、创造效益的能手、改革发展的好手、抢抓机遇高手等全面提升员工素质能力。他们还对近600名员工进行提职提资，集团品牌形象得到提升。     

　　作为商业企业，服务是取胜市场的重要法宝。多年来，新星集团始终坚持“服务人民、奉献社会”的发展理念，并在这一理念的引领下，围绕客户为中心，先后推出了“百分百服务”、“超值服务”、“阳光服务”、“售后110全天候服务”等一大批服务品牌，组织建设家电、摩托等近百人的售后服务专业队伍，免除了消费者的后顾之忧。

　　在严峻的经济和竞争加剧的形势下，新星集团迎难而上，推出了“无障碍服务”，即集绿色通道一站式服务、经理导购、无搬动为一体，让每一个客户实现消费全过程的无障碍。一支支下乡宣传队把产品信息、科技文化和服务理念直接送到了农村、社区，让广大农民足不出户便可选购到称心的商品，实现了“零距离服务”。先进的人性化服务理念，为新星集团赢得了顾客赞誉和市场回报。

　　目前，新星集团拥有390家连锁门店，23处驻外分公司，专业的信息管理系统，成熟的专业运营管理体系，织成了新星销售服务的“大网”，网络遍布全省并辐射全国，由此形成了强大的诚信牵引力和规模带动力，奠定了服务消费者的硬实力。
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