第三季度消费投诉呈现五大特点

　　新华社北京10月23日电　来自中国消费者协会10月23日的信息显示，第三季度我国消费投诉呈现五大特点，包括销售服务投诉加快增长；互联网服务投诉持续增长；保健品投诉增幅较大，功效夸大虚假宣传严重；空调投诉量居高不下，售后服务成瓶颈家具类产品投诉增幅明显；家具类产品投诉增幅明显。
　　
　　第三季度，我国销售服务投诉量同比上升126.1%，居投诉增幅首位。在销售服务投诉中，反映电视购物和网络购物等媒体购物问题的相对集中。据中消协统计，有关媒体购物的咨询量占咨询总量的四成，集中在美容化妆品、保健用品以及电子产品等，主要是假冒伪劣、夸大虚假宣传、赠品承诺不兑现以及货不对板等。
    　
　　保健品投诉增幅较大，功效夸大虚假宣传严重。第三季度保健食品投诉量同比上升46.9%，保健用品投诉量同比上升38.2%，均居投诉增幅前列。
　　
　　一些经营者往往采用夸大文章来源华夏酒报功效宣传和虚构科学根据的手法，把保健食品和保健用品包装成具有治疗作用的产品，诱导消费者购买，消费者食用或使用发现名实严重不符后，经营者或以种种理由推脱，或消失得无影无踪。　
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