O2O能否成功，关键是线下的直营管理

　　2014.12.31，阿里集团宣布持有银泰商业7.12亿股，占股32.8%；2015.8.7，京东宣布以43亿元收购永辉超市10%的股份；2015.8.10，阿里以约283亿元战略投资苏宁，成为第二大股东”。对于这些电商企业通过收购、入股等方式密集布局实体店，笔者认为，电商不仅不再说实体店要被取代，反而拥抱实体了，电商的趋势是O2O，线上线下要合作成功，双方关系必须是战略的、紧密的。

　　此外，O2O是否成功，关键是线下是否基于直营管理。O2O的首先是服务，保证服务的第一条就是管理标准化，没有对店铺的绝对管理权很难保证做到诸如19分钟送到这种极限服务。此外，直管店是诸如1919这样的公众公司的名片，能够对酒水品质100%保证，同时直管店能够实现一些线上消费者无法享受的服务体验比如夏天的冰冻服务，以及先品后买等。

　　近日，1919酒类直供公布2015年上半年财报，数据显示，截止6月30日，新开门店123家，累计开业门店196家，已覆盖27个省、直辖市，实现线上订单最快9分钟，最迟3小时配送的城市已达80个，预计2015年底门店500家、2016年底将达2000家，将极大地降低线上订单物流成本。上半年门店数量猛增150%，营收也同比增加近65%至4.32亿元。

　　而上述半年报中显示，1919目前的直营店62家，直管店131家，加盟店3家，直管店数量为直营店数量的两倍，1919的业务已经发生彻底改变，门店管理已经超越门店直营。

　　目前1919的3家加盟店也正在积极转成直管店，因为加盟店很难管理，采购不是统一采购、人员不是公司统一管理。此外，1919的利润主要靠直营店，因为直管店让利给合作者，开直管店主要目的是利润换规模，让线下物流成本降低，未来直营店还需要开下去，毕竟是利润支撑点。

　　1919的直营店的盈利能力也被很多经销商看中，比如南昌一个五粮液大商就出资1919直营店，直营店转成了直管店。

　　总结说来，1919的O2O模式完成了五个转变，一是将传统电商的“烧钱引流”变为“体验店自然引流”；二来将传统零售店订单来源“线下”拓展至“线下＋线上”；第三点是将传统零售店“店面服务”升级为“店面服务＋上门服务”；第四点是将传统零售店服务由“卖商品”变为“体验服务＋卖商品”；第五，将过去传统零售店的“门店租金＋仓储成本＋物流成本＋人力成本”的成本结构，直接调整为“门店租金＋人力成本”。

　　基于上述五大转变，1919能够实现厂家直接发货到门店，去掉了中间的仓储成本；门店店员即快递员，省去了主要物流成本。这两项节省将酒类电商平均10%的物流成本(含二次包装、物流等)，缩减为0.5%的店员送货提成；O2O体验店近60%的订文章来源华夏酒报单来自“线上”，充分利用店员的闲散时间，在店面覆盖范围内实现线上下单，线下快速配送，将传统B2C电商1～5天送货时间迅速提升为最快9分钟最慢180分钟，目标平均19分钟送达。

　　到2017年底，1919年销售额（门店开发票）达到300亿元，年交易额达到600亿元，至于门店数，实体店（直营店＋直管店）达到5000家，店中店达到5000家，此外加盟的异业终端数达到10万家，B2C业务的会员数达到2000万，B2B业务的会员数达到10万。

　　1919一直致力于理顺供应链，也是帮助缓和厂商矛盾的推手，与一直在做供应链的怡亚通存在竞争关系，未来竞争关系或更加激烈。