日前，五粮液专卖店全国店员培训评选活动成功落下帷幕，5名最佳店员奖、3个单项奖分别揭晓。来自铁岭华兴商贸的姚蕾、青岛源汇丰酒业的刘楠、江西萍乡新明烟酒经营部的李程程、南宁翠屏公司的张晓燕、乌鲁木齐福水商贸的王雪涛5名选手获得“最佳店员”称号，“最佳口才奖”“最佳服务奖”“最佳推广奖”也花落各家。  

　　据了解，本次活动是由五粮液专卖店事务管理部和北京玺桥国际传媒广告有限公司联合举办的，旨在加强专卖店内部管理，提升销售和服务水平，促进各专卖店之间的学习与交流。

  　专卖店事务管理部长李小波介绍说，本次活动得到集团领导和公关部的高度重视和支持，也得到了全国600多家专卖店的积极响应，活动效果非常好，达到了预期目的。

　　近年来，我国白酒市场比较混乱，激烈的竞争环境使得一些不法商贩铤而走险，制假售假的事件时有发生，不仅严重损害了消费者的利益，也使得白酒企业和市场蒙受损失，为了维护自身权益，五粮液从渠道建设入手，在白酒行业内率先建立白酒专卖店销售渠道。

　　1995年，五粮液第一家专卖店在长沙建立，开创中国酒业营销的新模式。经过12年的发展，五粮液专卖店数量已达600多家，成为五粮液产品销售的重要渠道。五粮液专卖店作为五粮液公司设立分布全国的形象窗口，是五粮液贴近市场直接面对消费者的零售点。五粮液专卖店的发展，可进一步稳定市场，打击假冒伪劣商品，维护消费者的合法权益。从长远来说，专卖店不应当只卖酒，还要传播白酒文化、企业文化。

　　为了搞好专卖店建设，五粮液专卖店每年都要对全国专卖店进行一系列的培训和调整：2006年8月，五粮液召集全国600多家专卖店的负责人，集中到宜宾五粮液总部进行专项培训；9月，又举办了“店号升位，服务升级”活动，将原来百位店号升级到千位，预计用1－2年的时间，在全国设立近2000家专卖店，打造中国白酒联销航母；前期准备工作就绪后，11月初，五粮液通过媒体，向全社会公布专卖店专项服务承诺，以保障消费者合法权益。 2007年9月，五粮液专卖店又投巨资举办全国专卖店店员培训和评选活动，通过培训提高店员的销售能力和服务水平，同时，通过评选，在全国专卖店中树立榜样，提高各个专卖店积极性。

　　和去年培训相比，今年的培训活动亮点纷呈，分为企业文化培训和销售实战培训两部分，专卖店事务管理部重金聘请西门子中国区的销售总经理李凡老师进行培训，让店员们在寓教于乐中开阔视野，汲取知识，提高服务水平。

　　在整个活动中，拓展训练是一大亮点。拓展在宜宾旅游胜地蜀南竹海进行。店员不仅欣赏了美不胜收的景色，还在教练的带领下展开穿越电网、快乐六子棋、风火轮等各种有趣的拓展项目。一天下来，大家在共同完成任务的过程中，不仅团队意识增强了，面对困境的心理素质得到了提升，而且在与人交流方面也受到了不少启发。

　　“优秀店员”评选是此次活动的重头戏，也是专卖店第一次店员评选活动，对专卖店来说意义深刻。通过初赛、复赛、决赛不同阶段的比赛，深入考察选手的语言表达能力、对五粮液的了解程度、专业销售能力等一系列综合能力。环节包括选手上台自我介绍、评委提问及现场模拟销售。

　　现场模拟销售是一个考察选手综合素质的环节，由评委现场出题对选手进行“刁难”，如“我从你们这里买的是假酒”、“我要给一位外国朋友送礼，不知道送什么好？”考察选手对五粮液产品和品牌文化的理解，销售说辞的业务能力以及处理事件的能力。参加比赛的选手年纪最大的有62岁，最小的只有20岁。

　　评委对选手的表现甚为满意，“每一位选手态度都很认真，是难能可贵的。当然有些选手的业务能力和对五粮液企业文化的认识还不够深刻，还需要继续加强。”李小波经理对记者说。

　　活动结束后，店员回味起这几天的活动，意犹未尽。获得“最佳店员”的李程程说：“这次活动让我们看到了自己的不足，明确了需要在哪些方面加强自己的素质的提升。回去后我会把这次活动的所得和我们的同事交流，与他们一起分享。”

　　“希望五粮液专卖店将这个活动继续下去，给更多的店员学习和展示的机会，我想明年我会做的更好。”陕西华鼎的刘艳对明年的培训评选满怀期望与信心。