青岛福兴祥：真诚服务铸就品牌

　　地区总代理的国内外知名品牌有100余个；
    　当日配送半径300公里；
    　连续多年被评为“中国物流百强企业”，是全国唯一入选的商业物流公司；
    　2006年，公司销售额超过16个亿，其中酒水销售1个亿，配送额超过30亿元；
    　……
    　这就是青岛福兴祥商品配送有限公司的辉煌业绩。
    　成立于1997年、发展仅十年的青岛福兴祥之所以能成为目前山东省规模最大的品牌代理商，受到业界的瞩目，是因为他们一直致力于商品配送和物流业务的拓展，是因为福兴祥在运营过程中始终坚持为客户提供最佳服务、与客户共谋事业双赢发展。在对待客户方面，福兴祥公司一直秉承合作双赢，品牌与公司共同发展的理念，有力维护并确保各区域不同渠道市场良性发展。
    　青岛福兴祥商品配送有限公司酒水营销部经理臧志平对《华夏酒报》记者说：“我们在拓展市场过程中，要求公司的业务人员做到对客户进行保姆式贴身服务，要有甘当客户无薪员工的精神。”
    　臧志平介绍，福兴祥代理的某酒水品牌在面市初期，客户张某对市场前景不抱太大信心，不能通力合作，福兴祥公司的相关业务人员站在为双方负责的战略高度，常驻客户所辖区域市场，充当张某公司编外人员，自带样品，一周乃至一月地进行地毯式市场拜访调研，反复修正市场策划方案，通过对该区域客户的全面拜访和良好沟通，直至彻底了解该区域的市场消费情况，制定了全面有效的市场运作方案，进而成功地启动了该区域的市场，这一品牌产品在该地区销售的大幅提高。福兴祥公司对市场负责的态度也得到了张某的认可。
    　采访中，臧志平给《华夏酒报》记者举了一个例子。姜贵（化名）是福兴祥公司代理的某酒水品牌的二批经销商，在经营过程中，姜贵负责销售区域之外的经销商不断到福兴祥公司投诉，称姜贵向自己区域窜货，严重影响了市场的正常运营秩序。接到投诉后，福兴祥公司的业务人员多次找姜贵商谈解决此事，但姜贵一直推诿，拒不配合执行公司的对窜货处罚的条例。最终，福兴祥公司决定取消姜贵的经销商资格。同时，福兴祥公司又从自己的微薄利润中拿出一部分对周边受串货影响的区域加大投入，对受影响的各分销商给予一定的补偿，消除了他们的不满情绪，解除其后顾之忧，增加了他们的积极性和忠诚度，重新稳定了市场，文章来源华夏酒报对保证市场的良性有序发展，起到了极大的作用。
    　经此事后，公司与分销商的合作关系更加稳定，双方更加互相信任，为以后的长期合作打下良好基础。臧志平说：“虽然姜贵无论从人力、物力、财力方面来看，都是比较难得的经销商，但是考虑到该产品的长期稳定发展，保持与周边区域分销商的良好合作关系，我们还是坚决执行了取消其经销商资格的处罚决定。”
    　酒鬼酒股份有限公司山东大区经理石清凤谈起跟福兴祥的合作时说：“我们看中的就是福兴祥为品牌、为客户真诚服务、认真负责的态度。将酒鬼酒交给这样的商家运营，我们放心。”
　　转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻，请订阅《华夏酒报》，邮发代号23-189 全国邮局（所）均可订阅。