很多区域经理一个月辛辛苦苦工作下来,看着月底的销售报表,忍不住叹气:“唉!铺货、展示、促销……该做的都做了,销量为什么还是上不去啊!”
分析这种现象,其实并不是“该做的事都做了,销量还是上不去”,一定是“该做的事还没做好,销量才没有上去”。那么,问题到底出在哪里呢?
产品
★案例:一家国内知名的速冻食品企业在进军上海市场时,经过了前期大规模铺市后,有了一定的销量基础,但随后的一段时间,销量始终上不到一个新的台阶。此时,很多人都认为该做的已经做了。该企业上海销售经理在经过大量的超市终端调研后发现,市场的主销产品为500克袋装产品,其大部分销量均被市场第一的品牌占据,但是该品类缺乏其他规格的包装产品。于是,销售经理果断上报总部,大量推出1000克大包装和散装产品。结果该产品从规格上凸显差异化,规避了与优势品牌的正面冲突,整个市场被迅速激活,销量连连翻番。试想,如果没有从发现机会的角度看问题,这位经理一定也在高呼:该做的都做了。
★点评:无论发现问题还是解决问题,首要的都是销售工作的自检。销售工作的自检要从销售最基本的产品方面开始。每个区域市场的类型和适销对路的产品不尽相同,一定要经过深入的市场调查研究,确定每个市场的产品组合和主销产品。
★案例:某快速消费品品牌在S省市场销售长期停滞不前,该省经理在产品、促销、广告等方面下足了功夫,可市场还是不见起色,无奈之下,市场部进行了广泛的调研,最终发现问题出在该产品的价格体系上。
在该产品的价格体系中,总经销商的毛利被定在了2.5元/件,而二级经销商和县级经销商的毛利为1.5元/件。该产品是短保质期产品,需要快速流转,同时经销商会担负一定的临过期产品处理风险。
S省是个以县区和乡镇为主渠道的大省,地域辽阔,人口众多,大部分产品必须由二级经销商销售出去。但在这个价格体系里,二级经销商的毛利在减去配送成本后,无力承担短保质期产品特有的回调和售后服务费用,二级经销商就采取减少配送频次和售后服务,来控制成本实现盈利。这就陷入了恶性循环:越不敢配送,网点就越少,货卖得就越少;配送频次越少,售后服务问题就越多,费用就越高。这些问题直接导致了大部分二级经销商根本没有积极性。解决不了这个问题,再多的广告和促销都产生不了根本性的作用。
找到了真正的问题,该品牌责令区域经理迅速调整价格体系,将总经销商对二级经销商的供货利润降到1元/件,二级经销商的毛利提高到3元/件,同时规定二级经销商必须拿出2元/件的费用,用在提高售后服务和承担回调货的损失上。价格体系调整后,二级经销商的积极性一下子调动起来,整个市场出现了巨大的变化,销量逐月递增,甚至出现供不应求的局面。
★点评:销售工作自检的第二步是市场的价格及体系问题。区域经理不仅要关注一个城市市场的价格及体系是否合理,同时还要关注整个区域市场的价格及体系是否平衡。不合理的市场定价可以让一个产品无法良好的销售,甚至会使产品迅速死亡;不合理的价格体系则会让整个流通渠道逐渐丧失战斗力,逐渐萎靡不振。反之,产品在合理的定价和价格体系下会焕发出旺盛的生命力,像自动流水线一样不停运转。
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