误区四：服务理念短视
酒水企业对团购客户的售后服务理念十分淡薄，只有在节日来临时才想会起老客户。
笔者认为，导致此现象存在的最根本原因，是由于很多企业仅仅把一个团购客户看成一个集体，认为只要与他们领导搞好关系，再加之价格的优势，就能获得成功，却忽视了关注集团中的个体消费需求和创造体验价值。
曾经有家企业的采购人员，将某大型酒水企业的产品当作年终福利发放后，个别员工反映酒水上头，口感一般。当采购人员把这个问题反映给酒水企业后，该企业毫无反应。第二年，当有的员工知道又要采购该企业酒水时，一封匿名信告到了董事长那里，结果攻关多时的努力功亏一篑。
误区五：混淆团购和批发
打开网站，我们会看到很多的酒水采购网、团购网、批发网，甚至很多专业人士也认为，团购和批发没有什么区别。这是大错特错的。
单从概念而言，两者的区别也很明显。批发是产品以多购优惠的形式销售，所面对的客户，可以是消费者、批发商、零售商，也可以是三四级市场的代理商，甚至是企业和个体团购。而团购，只能是直接采购用来直接消费的个体或者团队代表。前者产品可能还继续流通；后者产品基本上就被消费掉了。一旦将二者混淆，会导致产品市场秩序的极大混乱。
但事实上，这个误区也是完全可以避免的：一是经典的团购产品不走大流通批发市场，只在特通和现代商超销售；二是建立有竞争力的团购政策，并有效甄别团购的真伪，使得团购拥有自身独特的战略优势。毕竟，团购的营销半径小，利多于弊，但还是要切忌，享受特殊团购政策的产品，切不可再次批量流入市场。
|
返回首页
