顾客只会接受简单有用的信息，就如“怕上火喝王老吉”、“口腔溃疡意可贴”等，其品牌痕迹已经深深地烙在顾客的心中，当顾客预防上火时就想到王老吉，口腔溃疡时就想到了意可贴。这个时候，顾客已经不会去关心他们究竟是用的什么原料、采用什么工艺以及什么技术了，而是形成了一种简单的直线思维：有此需求就想到这种产品。当企业能够让消费者做到这一点，它的品牌建设就是成功的，而且其竞争力是非常强大的，竞争对手想去和你竞争就要去改变消费者的心智，而这恰恰又是最困难的。

　　 不要期望顾客去翻看你详细的产品说明书，也不要认为你的产品优势多顾客就一定会接受你，因为顾客根本不会给你这样的机会，你所要做的就是简化。把自身的优势简化成为顾客最迫切的需求，以最简单直接的方式传递给他们，并且简单地去重发这些简单的信息直到像细胞一样钻入顾客的心智之中。

　　 简单并非天成，而是来源于对顾客、对市场、对自身深刻的理解，以及后台繁复的研究作业，但最终与顾客沟通的内容一定是简单的精髓。

　　始终如一是品牌远见

　　始终如一就是要求品牌内涵和外延在任何时间、地点和任何情形下都要表现一致，听起来很难做到，但“一致性”却是顾客心智接收信息的习惯，否则将会致使顾客认知的错位以致遭到顾客的抛弃。

　　大品牌可以说是深谙此道，联想、夏新、摩托罗拉等品牌虽然只是品牌标识的小小变得却也是十分的小心谨慎，他们更换之前都做了充足的调研和沟通工作，以及各种应对市场反应的措施。何必这么小题大做呢？不就是一个简单标识的更换而已吗？企业要是这样想就错了，因为这些品牌的任何行为都可能引起顾客的心理反应，而且可能是负面的。就如你从没有说过话的隔壁邻居家的长发美女，气质优雅，给你留下了深刻的美好印象，但有一天你突然她出口粗俗、声如破锣，美好的形象烟消云散，你的心理会是什么样呢？估计你再也不想见到她了。为什么呢？很简单就是因为她的表现和你以前的印象不一致。对于品牌也是如此，表现不一致只会增加顾客接受的难度。

　　保持始终如一是要保持顾客对品牌认知和印象的一致性，这是对企业“人性”的挑战。企业总是以为好的品牌资源可以共享，从而任意将品牌进行延伸，结果却是自食其果。2000年时候，TCL曾是我国当之无愧的彩电第一品牌，TCL的王牌彩电几乎成了彩电的代名词，于是TCL开始膨胀。TCL在2003年提出 “龙虎计划”：在未来3～5年内在彩电、手机和空调、冰箱、洗衣机等业务上，都成为国际、国内的顶级品牌，雄心勃勃。然而，在顾客的印象中，TCL只是一个彩电品牌，TCL硬将品牌应用在其它非彩电业务是想说明TCL即是彩电又是手机、空调、冰箱吗？这纯粹是只考虑企业不研究顾客的失败。按其原计划，2005年销售收入要实现500亿元，2010年达到1500亿元，结果2007年TCL的营业收入仅为390亿元，并且丧失了自己在中国彩电业的主导地位。

　　走进误区的又何止TCL一家，海尔、长虹都走在危险的边沿，如果都如我国企业的“另类”格力一样始终如一坚持发展空调事业，出现无数只保持一种家电业务的品牌，那么今天的海尔和长虹的日子将会更加难过。

　　坚持品牌定位的始终如一就如苦行僧一样，遇到机会的诱惑时要警告自己这不属于自己，即使决定涉入也绝不能以现有品牌去做。如果能够数十年如一日地坚持下来，你会发现自己独特的形象已经深深地烙在顾客的心中，并且已经站在行业的高处。格力就是个很好的证明，格力的发展速度如此之快，面临着各种各样的机会的诱惑，坚毅的朱江宏和董明珠却始终坚持只做空调业务，如今的格力空调已经是空调行业当之无愧的大哥大。

　　有远见才能走的更远，缺乏远见的企业做不到始终如一，当然也不能保持品牌之树常青。

　　简单如一，说起来容易做起来却难，在建立成功品牌的万里长征中，年前的中国企业才迈出了第一步，还有很多要学习。

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