力求与消费者节奏“共鸣”(2)

    　亿星所做的调整首先是基于对经济环境趋势做出合理判断。刘光辉认为，针对2020年全面建成小康社会的宏伟目标，十八大报告首次提出“实现国内生产总值（GDP）和城乡居民人均收入比2010年翻一番”，且这两项增长指标均将物价变化纳入考量，这就意味着在接下来的几年里，大众消费能力将呈现增长趋势，对于白酒市场来说，这就是最有利的讯号，而且将令整个行业长远受益。当然，诸如严格控制“三公经费”、军队“禁酒令”等因素，必然会对白酒市场产生影响，但这主要体现在短期心理层面，行业结构性增长和细分市场增长仍然是大势所趋。

    　“但我们也应该看到，随着人们酒类消费理念和消费习惯的改变，白酒市场的规模性增长将逐渐放缓，这时候，酒类厂商应该量力而行，根据目标市场的实际情况制定具体策略，平稳增长，回避风险。”刘光辉进一步分析说，这就需要酒类厂商对未来的增长点有一个准确把握，比如在前几年被白酒行业追捧的高端政务消费，以及所谓的消费意见领袖，其背后所承载的销量增长点，实效可能大不如前；而曾风靡一时的“后备厢”工程，导致的现状是“厢满为患”，“厂商之间把送酒作为竞争，送出去的酒把车厢装得满满的，那些目标消费者根本喝不完，当然也不会再去买酒了，这不是作茧自缚，堵住了正常的销售通路吗？”他说道，相对于此，大众消费、日常消费的增长却值得关注，一方面是因为居民收入水平的持续增长，同时也应该考虑到白酒文化传承中的民族属性，理应更加贴近消费者。“只有与市场增长同步起来，这样的行业增长才是健康的，可持续的。”

    　与之相对应的，还有厂商发展理念的沟通，利益关系的重建，以及尽早形成厂商之间共同发展的核心价值观。在刘光辉看来，这都是酒业之前快速发展所遗留下来的问题，也是下一步行业调整的具体方向。“2013年，我们需要节奏上的调整，对增长幅度、增长方式都要更加慎重。”正是这样一种“节奏”变化，标志着大商亿星将力求与消费者的节奏“共鸣”。


 “经销商的品牌化发展是一个现实性问题，相比于酒类产品品牌更侧重于表现文化、历史等元素，经销商品牌的内涵则体现在保真、信誉、服务等方面，对保护消费者利益，提升酒类消费市场的秩序化水平，都具有非常重要的意义。”


    　前不久的“塑化剂”事件使很多经销商感到焦虑不安，对旺季市场的销售形势持悲观情绪者不在少数。针对这一情况，亿星与生产厂家沟通后，专门召开了一次经销商会议，对其做出承诺，凡涉及产品出现滞销情况，均可由亿星公司为其调货、换货，这就从根本上打消了下游经销商的顾虑，使其不再观望，而是全新投入到旺季市场一线。

    　“其实这也是一种品牌效应。”刘光辉对此表示道。对于亿星来说，消费者的支持，客户企业的信赖，厂家的认可，都离不开其长期以来积累的品牌内涵，将可靠保障和优质服务体现在细节当中，贯穿于市场营销工作的各个环节。

    　亿星对自身品牌的关注意识几乎伴随着企业发展的整个过程，关注程度也毫不逊色于对名酒品牌之深切。据刘光辉回忆，在最初阶段，亿星的品牌意识就是要让消费者有货真价实的信赖感，并为此进行了“名酒保真”的广泛宣传，公开向社会承诺绝不经销假冒伪劣商品，“如若发现，奖励一万”，在名酒厂家和广大消费者中树立了良好口碑。

　　在那之后，亿星品牌的内涵进一步丰富起来，在质量、服务和品牌的主线贯穿下，致力于对健康饮酒、文明饮酒的传播推广，使其品牌形象提升为“健康饮酒、保真之路”。公司还连续多年举行“一日捐”活动，在这一天里，集团领导带领全体员工进行集中捐款，所得款项由当地慈善机构用于公益事业，这使得亿星品牌又进一步展现出良好的企业形象。

    　“我们的品牌不仅有对外展示的一面，在企业内部同样能产生很强的凝聚力。”刘光辉特别提到了这一点。作为经销商企业，常常困扰于人才流失的问题，亿星曾经也深受其困，“过去我们当地有条酒水批发街，从头走到尾，有90%的商户都是从亿星走出来自己干生意的。”他说，而随着亿星品牌效应的不断强化，加之相应的股份和激励制度，员工对企业的认同感、归属感越来越强，真正将自己的才智能力都汇聚到亿星的长远事业当中。“接下来我们还将启动员工发展基金，为其提供更充分的发展支持和未来保障，爱护员工，成就员工，这也是亿星品牌保障与服务的最本色体现。”

    　自内而外，自产业链上游厂家到下游渠道，品牌传播一脉相承而形象鲜明，大商亿星的思考不失为更多经销商企业品牌建设的有益借鉴。
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