员工宿舍不仅增加了空调取暖的电量,还增发了棉被;尽管外面物价飞涨,而职工食堂一直坚持不涨价……2008年春节前的一场暴雪,一下子把许多企业推到了风口浪尖。在天灾人祸面前,企业如何在保证生产的同时,确保员工的正常生活,保一方平安、共筑和谐社会?在五十年不遇的暴雪面前,劲牌人谱写了堪比2003年“非典”那场没有硝烟的漂亮保卫战,确保了生产生活的正常运行,积极地履行了企业对员工、消费者和社会的责任。
事实上,作为民营企业的佼佼者,劲牌一直以高度的责任感,积极参与改善民生,共筑和谐社会的伟大进程之中。正如劲牌公司一直倡导的那样,“不管什么性质的企业,如果经营者不关心社会,缺乏社会责任感,一门心思追求利润最大化,这样的企业一定不会发展壮大。”劲牌认为,民营企业更需要在“回馈社会——稳健发展”之间形成一个良性循环。
劲牌人是这样说的,也是这样做的。劲牌辉煌的发展史,同时也是一部积极参与整个生态系统——从企业员工到地方经济,从原料供应商到经销商,从消费者到行业到政府和社会——建设的历史。
把对消费者负责放在首位
劲牌在业内率先提出“按做药的标准生产保健酒”的理念并付诸实施,陆续建立了保健酒原料、原酒、生产、技术及质量等五大标准,确保给消费者提供优质产品。针对目前国内保健酒行业标准尚不健全的现状,劲牌自主制定标准文件992个,其中195个标准普遍高于或宽于国家标准。对于行业标准建设和行业进步,劲牌的作用不容低估。
劲牌还主动接受消费者的监督,把消费者当作驱动自身进步的动力。早在2004年底,劲牌就在互联网上同步直播企业的生产现场,接受消费者的实时监督。还定期举办“劲酒寻踪基地行”活动,让消费者亲眼目睹生产的全过程,目前已邀请近千名消费者参观了原材料及生产基地。
劲牌自1998年开始实施“产品召回制度”。发出去的产品,有质量问题的、运输途中破损的、滞销的、过期或临近过期的,一经核实,立刻无偿召回,并按银行同期存款利率的两倍付给经销商利息,最大限度地保护了消费者及经销商的利益。
把对消费者负责作为履行企业社会责任的首位,让劲牌获得了发展的强大力量,自2000年开始,劲牌各项经济指标年均递增30%以上。2007年,劲牌销售额突破18亿元人民币。
主动承担深层次社会责任
在提供优质产品的同时,劲牌还积极倡导和传播健康的饮酒理念,以有利于消费者生活品质的提升。自1989年开始,劲牌就提出健康饮酒的理念。1993年,劲牌提炼出了“劲酒虽好、可不要贪杯”的广告语,15年来,这句温馨的提醒式广告语通过电视、平面、网络等渠道,引领了一种理性、健康、文明的饮酒观念。而产品外包装上标注的“过量饮酒有害健康”的标识、每年投入数百万元在全国各大商场、超市、酒店、餐馆设置的温馨提示牌:“饮酒之道、适度而为”、“请适量饮酒”、“饮酒请勿驾车”、“未成年人勿饮酒”等警示提醒语,以及自主开发的125毫升小包装劲酒,无不体现出劲牌对用户的关爱。
2007年2月,劲牌还合作发起了“适量饮酒、健康中国”主题公益活动,围绕着“适量饮酒”、“健康饮酒”和“文明饮酒”三大主题,先后走进全国29个省617个社区,直接向消费者面对面传播健康饮酒知识,不断提醒消费者在饮酒时要自我控制,文明、适量饮用。
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