涌泉之恩 滴水相报 “创造美好生活”——某某品牌,“拥有某某(产品),万事无忧”……很多企业的理念或者叫品牌主张(老百姓叫宣传口号)总是那么大的吓人。一个品牌真的就能给消费者创造出美好生活吗?夫妻关系不和,老吵架,生活不够美好,您来给解决一下?!家庭经济困难,买不起房,看不起病,上不起学,您也来给“创造”一把?!其实,这些理念、主张、口号都是假大空。不仅毫无个性,而且毫无意义。 这类问题,表面上是广告宣传的问题,而实则是企业的价值观不落地。任何企业、任何品牌、任何产品或服务都是具体的,带给消费者的利益满足与体验也是具体的。否则这个社会还要分工干什么?还要交换干什么? 在消费者缤纷的生活中,任何品牌任何产品提供给消费者的都仅仅是微小的一点点。企业需要明白:你无法给消费者幸福,只能给消费者满足,而且也仅仅限于对你的产品与服务的满足。如果你的企业能够把这一点点满足做到够好,已经很好了!消费者也就感恩戴德了。消费者是你的衣食父母,对企业来说,是涌泉之恩,而企业要做的就是要“滴水相报”,为每一位消费者提供他们满意的那“一滴水”!一以贯之。而不是所谓“滴水之恩,涌泉相报”。 失败是成功之父 企业的失败在所难免。失败并不可怕。关键是要善于从失败中提取成功的基因。因为失败是成功之父,而下一次的机遇或空间才是失败之母。当“父”和“母”结合时,才能生出“成功”。 失败让人深刻。不经历失败也不会有大的成功。史玉柱说:“作为我们曾经失败过,至少有过失败经历的人,应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的,人在顺境的时候,在成功的时候,沉不下心来,总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候,总结的教训才是深刻的,才是真的”。 一山可容二虎 未必是一公一母 有霸气不是一件坏事。如果要坏就坏在你总想独吞一个市场,总想把竞争者置于死地。尽管天上只有一个太阳,但太阳是孤独的。在市场中,孤独是要付出代价的。特别是在陌生的黑暗中,没有人与你同行,你会承受孤独与恐惧!当风险与灾难来临时,你身边没有伙伴。你将独木难支单丝不线孤掌难鸣…… 一个企业永远无法成就一个行业,更无法成就一个民族。可口可乐与百乐可乐携手打天下;丰天和本田撑起了日本的汽车产业;LG和三星同样成为了韩国的双子星座…… 在一个企业一个团队里,一山同样可容二虎,也不需要是一公一母。关键是你的心境和胸怀。你不能武大郎开店。如果你是森林你就可以拥有整个森林。 一天之计在于晚 对于企业老板和职业经理来说。一天之计不在于“晨”,而在于“晚”。很多老板把晚上用在桌上和床上,那么他整个企业的的工作也往往会只停留在纸上。如果把当天的工作梳理在脑上,把第二天的工作计划在心上,那么,你企业的整个工作一定会体现在帐上。老板需要知道:当你坐下的时候,很可能员工已躺下了;当你躺下的时候,员工很可能已经打呼了。 实践多联系一点理论 企业不能一味地埋拉车,还需要抬头看路。就是要从具体的经营管理的事物中跳出来,多思考,多总结。需要在实践中多联系一点理论,不是理论多联系实际,那是专家学者的事情。并逐步形成自己的“纲”,自己的“体”,自己的“道”,从而更好地指导企业实践。比如,就拿企业的“责、权、利”来说,也是动态的,需要与企业发展阶段相适应,也需要不断去总结完善和提升,找到适合本企业发展的公司治理模式与架构。凡是做大做强的企业,都有自己的“道”,从联想、海尔到蒙牛再到阿里巴巴……这都是与这些企业的掌舵人“且知且行”分不开的。 早起的鸟儿有虫吃,早起的虫儿被鸟吃 同样一个道理,看要对谁而言。主体的更换往往意味着真理会变成谬误。企业界流行着一句话:不创新等死,创新一步是找死。创新、领先半步正好。 你看央视新闻联播新主持人的推出。去年刚开始试验,一下就推出了两个新人(李梓萌和康辉)一起搭档出镜。结果,李梓萌在播报我空军飞机失事的新闻时,居然面带微笑!引发了轩然大波,也导致央视新闻联播新主持人的推出至少延迟了好几个月。现在呢,一老带一新,都成功了!这就是创新一步与半步的区别。还有中国自主研发的第三代军用发动机“太行”,为什么迟迟没有装备J10(我国自主研发的第三代战斗机,只剩发动机是瓶颈)?而是先装备了J11?因为J11是“双发”(两个发动机),而J10是单发。
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