五、开展培养消费领袖的策略与措施
在市场拓展中,结合事件营销、联合促销以及公关活动等,围绕消费领袖开展相关的活动,建立消费领袖资料库,并由专人定期进行沟通交流与客勤维护,在A牌网站上开辟A牌会员专栏,及时将相关讯息告知消费领袖,定期对A牌进行广泛的讨论与意见信息反馈。
具体策略如下:
产品:一方面以A牌的精品,如冰酒和黑比诺干红为主打产品,定位于高追求高品位高享受,将其高贵的品质和精美的包装与消费领袖的身份相吻合。另一方面,带动其他产品的消费,并在产品包装、定价及新产品开发上,广泛利用并争取该部分群体的意见与信息反馈。
价格:A牌冰酒和黑比诺干红,作为一种高档产品,其在产品设计、定价、包装、促销等各个环节都必须协调相衬,任一方面的疏漏都可能破坏整体的理想效果。产品设计、包装与定位已很明确,差异化的策略使其与其他品牌拉开了档次和距离,稳居高端,所以在价格上也应与产品定位保持一致。
促销:由于消费领袖与大众消费者的经济收入状况、文化水平、价值观念等存在着一定程度的差别,因此应区别对待。在促销方式上,结合A牌冰酒和黑比诺干红的高贵品质,采取高品位的促销,降价、打折、赠一般的促销品只会降低产品的形象和价值,应尽量避免这类促销,最好结合产品特性和A牌的品牌文化以及消费领袖的爱好选择一些有品位的值得收藏的纪念品。
渠道:培养消费领袖的做法类似于现在直销中的做终端、做消费者做法,是通过行业、区域的细分一个一个地发现和积累的,见效慢,需要不遗余力的推广才能见效,才能形成一道道人际传播网。 因此,建议公司结合各地经销处的实际情况,统一培训,在一定的期限内发掘消费领袖,进行筛选后将消费领袖的人员名单统一报至公司总部进行登记。
广告:在成熟市场将品牌形象的宣传主题慢慢转向于做消费领袖的情感诉求主题,在新近开发或新开发的市场将品牌形象与情感诉求的主题相结合。
具体措施:
(1)及时将A牌最新的动态、新品上市、促销活动的推广等相关信息传递到消费领袖手里;
(2)定期(节假日进行慰问)或不定期的通过上门访问、电话咨询、开展联谊活动、信函交流等方式,征求消费领袖对A牌新产品上市、产品包装、口感改进的意见和建议,并认真对待和落实;
(3)在适当的时间邀请消费领袖到A牌酒厂、庄园进行参观、参与酿酒、植树、足球、篮球、或其他娱乐项目的竟赛活动,同时广泛地向该部分群体征集有奖文稿,在A牌视点上进行刊出,评选出一、二、三等奖及优秀奖;
(4)和消费领袖始终保持着一种亲密朋友的关系。例如,在活动期间向其赠送会员卡,其中在会员卡的赠送与服务上,应力求做到如下几点。1、有目标有选择的赠送会员卡,使消费领袖了解到获得此卡是一种身份的象征;2、对消费领袖的回报应不仅仅是物质的,精神的同样重要,如开通热线、举办俱乐部会员活动;对会员卡的项目不断充实与更新。
(5)将消费领袖发展成义务监督员、名誉员工,对能促成团购或成批量消费或购买A牌酒业务的消费领袖给予适当的物质奖励。
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