价值创新
随着市场的进一步延展和细分,产品的价值已经不仅仅体现于产品本身所赋予消费者单一需求的满足,更重要的是体现在产品所能延伸的系列增值价值的方方面面,于是,服务就成为建构产品价值与顾客需求之间的基石。企业价值的创新实际上就是服务的创新,它包含了企业要服务消费者、服务代理商两个层面。
随着市场竞争的加剧,在众多的同质化产品中,服务是推广的最大卖点,这时,保健酒如推出诸如保姆式服务、零距离服务等方式就能吸引人气,诱导购买;突出服务的灵活性,比如延长营业时间、送货上门、积分优惠等活动就能与同类竞品对手形成差异;或者跟踪顾客的需求变化,不断打造品牌的兴奋点,这样才能维系现有的顾客。 除了原有渠道外,企业更应该把服务手段延伸到街道、社区,通过一对一的互动让消费者感受到专业化的服务。
以往的企业,在市场运作中遇到瓶颈的时候,招商就成了必需的手段。企业都把代理商、经销商视作救命稻草,视作为自己的市场风险买单的主儿,这种名为招商,实为圈钱或者是为企业的库存做转移的运作手法,在如今已经不灵了。代理商、经销们已经从血的教训中回过味儿来了,任你厂家吹得是“东西南北风”,而代理商、经销商们是“我自巍然不动”。
为此,企业要把代理商、经销商当成自己的战略合作伙伴来对待,要有一荣俱荣、一损俱损的心态,把服务代理商、经销商当成企业的百年大计来抓,并且根据各地招商情况,对代理商、经销商的市场运作实际情况进行跟进、回访、监督、指导,并针对在市场运作中遇到的问题进行诊断,解决市场现实问题,使市场发展达到良性循环。
同时,定期分批对代理商、经销商进行培训,组织代理商、经销商进行学习、交流、经验共享,为各区域代理商、经销商提供精良的专业、技术支持,实现厂商价值一体化,为后继产品的招商推广提供良好的平台,从而为市场运作奠定坚实的基础。
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