采访手记

　　IT项目不是“交钥匙工程”

　　不管是在和一干记者访谈的时候，还是在作为临时“导游”带大家参观啤酒博物馆的时候，刘英弟给人的印象都非常具有亲和力。

　　作为青岛啤酒的高级领导人之一，他还负责信息化以外的其他工作。但是，作为自动化专业出身的他，对于信息化的认识很独到。

　　刘英弟说，每次集团下属企业的信息化项目上线，他都要去现场，不是去庆功，而是去“泼凉水”。在他眼里，没有任何一个信息化建设项目是“交钥匙工程”，信息化建设不但复杂，而且要根据企业实际需要不断做出相应的调整; 在项目完成交付使用后，后续还有维护、优化、提升、再培训等多方面的工作要做。企业在变化、市场也在变化，信息系统也要随着变化而发展。系统上线只能说是 “万里长征才走出第一步”，真正困难的时刻刚刚到来而已，他就是要去给下面的工作人员“上上弦”。

　　什么是企业的核心竞争力?刘英弟认为，它所包含的因素很宽泛，有人的因素、企业文化的因素、产品创新的因素等等，但是任何一个因素都和信息化有关系。竞争的市场环境一直在变化，谁能适应变化，谁就能在市场上占主导地位。那么，到底怎样做才能适应变化呢?那就得依靠信息系统。

　　刘英弟认为，信息化在企业竞争当中起到了重要的作用，但是也要施以“规矩”。整个系统建设要系统化地进行，否则也只能是事倍功半。“曾遇到过这样的企业，该企业的IT人员水平很高，业务部门提出需求，IT部门马上就能开发出相应的软件，简直可以做到‘有求必应’。但是，这种模式发展到一定程度后就做不下去了，因为这样做只会使整个系统的设计变得混乱、复杂。”

　　“应该尽量减少整个系统的客户化定制的内容。”刘英弟强调，“企业引进了各种ERP套件，里面是包含了开发者的设计思想和管理理念的，如果用户自己把80%的软件都改了，定然会损失了软件原有的管理理念，流程优化、效率提升也就无从谈起了。所以，客户化的东西要有，但是不能多。能够在一个平台上解决的问题，一定不要再另选其他系统。”

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