特约撰文/】 最近,一位经销商向笔者讲述了这样的困惑:他手下的一名骨干业务员,拿着平均每个月3000元以上的基本工资,却不满足,私下更改促销政策、截留促销品,瞒着老板对客户乱承诺,单方面提高销货价格从中渔利。 事情败露后,业务员也一走了之,而他却因此蒙受了经济损失,并且商业信誉也受到损害。同时,最让他痛心的是,他失去了辛苦培养出来的一位得力干将。
原因分析 让这位经销商不明白的是:自己对员工不薄,但是员工不忠诚的原因究竟是什么?笔者分析原因不外乎以下几种: 员工心理不平衡:经销商与企业在用人上有很大不同,企业往往可以靠平台、靠文化来吸引人,而作为实力、规模都稍逊一筹的经销商,则往往需要付出更大的代价来招人和用人,同样的薪酬标准,在实体企业,业务员更容易找到平衡感,而在经销商企业,员工很容易出现心理不平衡,这种心理失衡,很容易造成业务员利用经销商存在的空子投机取巧,从而算是寻求一种心理上的平衡。
转型期管理有漏洞:由于一些经销商转型过快,从“老板、司机、搬运工、业务员”四位一体一跃而转型为领导者,也就难免漏洞百出,比如,各种规章制度虽有建立,但却不完善,甚至由于制定时缺乏与员工沟通而导致没有可操作性,或者是“拿来主义”,从而让管理制度仅仅成了“摆设”,没有真正地去实施,形成“管理真空”。
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