第一步:有一个正确的价值观
★客户利益至上。
★没有完美的个人,只有完美的团队。
★营销是衔接企业与社会的纽带,是企业文化、企业形象的传播者、实践者、收获者,更是企业中最关键的力量。
第二步:有一种勇担责任的勇气
企业失败,80%的责任在营销团队,但营销团队失败,80%的责任又在营销领袖。在一个营销团队中,营销领袖既是管理者,又是领导者,起不好带头作用肯定会搞垮这个团队,甚至是这个企业。不少营销领袖动不动便说自己的员工或下属素质太差,责任心不强。其实,他彻底搞反了,没有素质差的员工,只有素质差的领导。道理很简单,用人权、培训权、定岗评薪权,以及如何正确要求与引导的权力都在营销领袖手里,你打造不出一支高素质的营销团队,怎么能说是下属的责任呢?
如何承担责任,关键是要看营销领袖的态度,下属去工作时,不闻不问,却美名放权;一旦出现问题,就把问题推到下面,不愿为下属承担责任,这在经营管理当中,特别在营销中是大忌。营销领袖,一定要具有对工作认真、对下属负责的态度,做到不推诿责任,不找理由和借口,主动承担责任,带领团队共同进取,攻破市场堡垒。
第三步:有一种诚信为本的品质
一个没有诚信污点的人,拥有的资源与机会是很多的。但现实中,很多有才华的人由于他们曾经的诚信污点,陡然间极大地增加了资源与机会的使用成本,使之望洋兴叹,徒悲切。
当今中国白酒业,这种现象比比皆是。一些营销领袖不讲诚信,为了个人利益,甚至将质量粗制滥造的产品导入市场,售后服务更是应付了事,把消费者当傻瓜,把信誉当儿戏。由于缺乏诚信,失去了诚信本质,与供需双方实现双赢的机会失之交臂,这样的营销领袖终究会失去整个市场。
第四步:有一种善于管理的潜质
企业最头痛的问题是营销,企业最普遍的软肋也是营销,而营销让企业头痛就是因为其不好管理。从这里不难看出,管理对于一位营销领袖的重要性。在营销界,没有一位营销大师不高喊口号:管理是永恒的主题,管理是成功的基石。但绝大多数营销团队的管理都很脆弱,甚至很混乱,尤其是那些快速发展几年后进入瓶颈期的营销团队。
其实原因很简单:营销领袖总喜欢对下属用权而不喜欢用制度。同时,营销领袖只喜欢下属遵守制度,而自己却游离于制度之外。因此,要解决营销团队的管理问题,首先要解决营销领袖的思想问题,即营销领袖应乐于并善于用制度来管理工作。
第五步:有一种善于沟通的能力
营销团队是一种由人组合在一起的企业先锋组织。所以,在任何企业及企业的任何阶段,营销团队都会存在分歧,存在冲突,存在矛盾。解决这些分歧、冲突与矛盾,营销领袖必须有种超强的沟通能力,并且善于向下属传授沟通技巧,让所有营销人员经过沟通达到思想的统一。这是一个永无止境的、不断螺旋上升的动态过程。而在这个过程中,营销领袖应时刻牢记:沟通的真谛是真诚,沟通的目的是统一。
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