近日，笔者与一位地级市家居大卖场的老总共进晚宴。席间，笔者惊讶地知悉这位卖场的老总非常年轻，是1984年出生的，不折不扣的80后。其貌不扬，但经营思路非常了得。
这位年轻的80后是子承父业。其父亲是当地白手起家、赫赫有名的人物。经过晚宴一番谈话，笔者和在座其他人的共同感受就是“长江后浪推前浪”。
让酒店为卖场“促销”
这位80后老总接手其父亲衣钵，上任后做的第一件事情就是对卖场的商户涨租金。涨租金的目的，是清理杂牌的商户，提高卖场的档次，强化卖场的品牌经营。此政策一出，没有遇到多大阻力，反而赢得品牌商户的大加赞赏，增强了品牌商户对卖场的信心。
这位80后老总说，做卖场很简单，就两句话：一是要让所有的商户挣钱，二是要让所有商户开心地挣钱。
这位80后老总经营的危机意识、超前意识也非常强。作为当地强势的家居卖场，要抗衡全国的连锁卖场和当地的其他卖场，渠道操作要领先一步，首先下沉，向下一级的县级市场强力渗透。在周边的几个富裕县建立连锁卖场，尽早实现对整个市场的网络布局。
这家卖场的旁边还有一个待建的星级酒店项目，马上要竣工了。这位80后老总讲，虽然他从没做过酒店，没有任何酒店经营的经验，但他自信一定能做好。
他说：做酒店其实也非常简单，我从来没做过酒店，但我做过无数次酒店的顾客。酒店要做好无非两条：一是顾客办理入住和离店的手续要非常方便快捷，特别是离店的时候，不要把顾客当贼防；二是要满足顾客住店的核心需求，即舒服的床和充足的、洗浴舒服的热水。
笔者经常在外出差，对这两条唏嘘不已，特有感慨。就是这两条，中国的很多酒店，包括星级酒店和快捷酒店，做好、做到位的，可以说是凤毛麟角。很多酒店，都忽视了顾客住店的核心体验。
80后老总还有好点子，即酒店可以为卖场做促销。他说：等自己的县级连锁卖场建成后，可以把县级市场的顾客用专车拉到地级市自己的大卖场来消费。毕竟，地级市的卖场档次、环境、品牌、一站式服务都比县级要好得多，购物满一定金额的顾客，可以提供一晚星级酒店免费住宿。
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