终端形象力
终端形象力,是指企业对终端包装的标准规范程度。而终端形象建设的目的,是为了提升品牌形象,提高消费者的信任,刺激消费者的购买冲动。
要实现良好的终端形象力,取决于以下四个方面。
★终端陈列规范程度
终端陈列是企业产品在消费者面前第一次展示的机会,关系到消费者对品牌的第一印象和认知。如果陈列排面少,陈列的位置不显著,一方面会给消费者带来“小气”的感觉,品牌印象不佳;另一方面,陈列位置差,不容易引起消费者的关注,会使购买几率降低。
良好的终端陈列,首先要争取更多的、长久的陈列排面。比如:白酒行业的常规做法是和终端签订陈列协议,以一定的奖励政策,来实现陈列的位置和排面。
其次,陈列的位置要显著,要结合消费者在终端的注目点和人流走向。对于新品牌来说,最好的办法就是“傍大款”,把陈列位置定在同类知名品牌的身边,与知名品牌扎堆,借助知名品牌的关注度效应,从知名品牌身上揩油,凭借差异化的产品、实惠的价格或促销来拦截消费者。
最后,要保持陈列面产品的整洁、干净,始终以靓丽的姿态面对消费者。
★醒目、规整的终端生动化宣传
终端宣传,是指通过相关宣传物料的配置,来营造终端的宣传氛围,包括海报、易拉宝、爆炸贴、KT板等展示物料的内容设计和规范摆放、张贴。
在进行终端宣传时,要结合终端现场的实际情况进行设计,要让包装宣传醒目、冲击力强,并着重突出针对消费者的利益点。终端包装物料还要保持日久长新,始终以规整、崭新的面貌迎接消费者。
★亲和热情的终端导购
终端导购的言谈举止代表着企业和品牌形象,优秀的终端导购不但可以把产品成功地推荐给消费者,而且可以让消费者对品牌产生良好的认知,提高品牌的亲和力,有助于消费者的重复购买。优秀的终端导购要做到热情、礼貌、亲和,仪表着装稳重,具备一定的导购技巧。
★持续标准的终端形象维护和管理
终端形象是品牌形象建设的关键环节,是与消费者面对面的沟通环境。企业要从终端陈列、包装、导购等方面对业务人员制订标准、制度和规范,并监督检查执行情况;要定期维护、更换包装品,清洁陈列面;要保持终端形象建设的规范性、持久性和新颖性。
终端推荐力
终端推荐力,是指终端店主或营业员向消费者首先推荐本品牌的机会。
终端营业员的推荐,对消费者购买选择产生很大的影响,也是消费者决定购买何品牌的关键因素。而终端营业人员是否首推本品牌,则取决于其对本品牌和产品的认同度、利润空间的大小、促销政策,以及客情关系的处理四个方面。
★品牌和产品的认同度
要让终端营业员认同本品牌,首先要保证产品的品质。业务人员应通过沟通,把企业背景、生产工艺、质量保证体系、企业荣誉,以及产品的与众不同之处,详细地介绍给终端店家和营业人员,取得终端人员的认同,这是获得终端推荐的基础。只有终端人员认同了本品牌,才会积极将其传递给消费者,增加消费者对本品牌的了解。
★利润空间
利润空间的大小,直接影响到终端店推荐产品的积极性。终端经营的最终目的是为了赚钱,企业在制订产品价格策略的时候,应结合竞争对手的价格政策及本品牌的渠道层次,设计有激励效用的价格政策,保证终端店有合理的利润。
★促销政策
为了调动终端店的持续经营热情,企业应针对终端渠道,在不同阶段制订有诱惑力的促销政策,比如销量返利、箱内奖、一次性进货量奖励、陈列奖励、终端大比武奖励政策等。
★客情关系
良好的客情关系,也是让终端产生推荐动力的主要因素。厂家业务人员要保持一定的拜访频率,一回生,二回熟,三次拜访就能成为不错的朋友。朋友的产品,终端店肯定要考虑多照顾一下。业务人员在每次拜访的时候,应带点小礼品“贿赂”一下终端营业人员,彼此之间的关系会更融洽。
终端动销力
终端动销力,是指消费者针对本品牌在终端的自然或指名购买程度。
知名品牌可以借助品牌拉力来实现终端动销。而对新品牌而言,由于品牌知名度低,消费者对品牌缺乏认知,因此需要借助针对消费者的促销,以及持续地地面传播推广活动来实现终端动销。
终端对于企业的重要性不言而喻。作为新品牌或成长性品牌,应该好好地研究一下本行业的终端特点,在市场推广上,把有限的资源聚焦于终端,提高终端竞争力,依靠终端来实现销量和品牌的双丰收。
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