小角楼：追求卓越品质

　　近年来，四川小角楼酒业有限公司狠抓产品质量，提高产品品质，在提高了“小角楼”品牌美誉度的同时，小角楼酒业及产品相继荣获“四川省质量管理先进企业”、“四川省著名商标”、“四川名牌”、“四川省技术中心”、“四川省创新型示范企业”、“国家质量达标食品”、“中国驰名商标”等百余项殊荣和86项国家专利。

　　“追求卓越品质，争创酒业巨子”是小角楼的经营理念。它坚持不懈地走质量效益型之路，实施ISO9001：2000国际质量管理体系；为满足顾客需求，相继开发出72大系列386个不同档次、不同风格的产品。其产品遍及全国31个省市400多个市场，深受广大消费者的喜爱。

　　加强质量教育

　　小角楼酒业始终坚持实施企业管理军事化，加强员工行为规范。每天利用早训时间分班组向员工讲解ISO9001：2000质量管理体系认证的重要性，并邀请专家拟订了产品生产过程中质量管理教程，　　省、市、县质检局领导多次莅临企业检查指导文章来源华夏酒报工作并现场授课。小角楼酒业定期进行质量培训，强化员工质量意识；在质量管理中形成了激励、监督、约束机制，以制度来约束人；实行重奖重惩制，充分调动了职工在质量管理中的参与意识、危机意识，树立主人翁责任感。

　　从严进货检验

　　为把好检验关，确保原辅材料质量，小角楼酒业始终坚持材料进货检验“五到场”制度，工程师通过先进仪器进行检验，杜绝了不合格品入库现象。对检验出来的不合格原辅材料坚决不使用，严把原辅材料质量关。

　　狠抓现场管理

　　小角楼酒业不仅对生产标准和酒体计量作了具体规定，还对每一道细小工序、细小环节都作了详细分解，并严格按照操作规程加强现场管理，既提高了劳动生产率，又保证了产品质量。在成品酒总装过程中，设置了初检、中检和总检三道质检程序，严格抽检制度，对每一次质检都做了详细记录，如查找到某一瓶酒不合格，便认为这批次的产品全部不合质量要求，全部重新生产，并严格追查相关责任人员，严重者予以解聘。

　　优化售后服务

　　四川小角楼酒业建立了以顾客为中心的优质服务体系：一是根据不同区域市场的不同情况，研发不同包装和酒体风格的新产品，满足广大消费者的需求；二是打假治劣狠而快，公司设立了经济纠察综合办，专管打假治劣工作，并设立专项资金，对抓住作假窝点者实行重奖，从源头上堵住假冒伪劣产品的出现；三是加强市场回访工作，跟踪服务基本上做到了市场顾客零投诉。

　　四川小角楼酒业有限责任公司始终坚持走质量效益型之路，认真执行“严字当头细管理，持续控制保质量，精益求精创品牌，诚实守信抓服务”的治企方针，建立售后服务工作小组，以“顾客成功”和“顾客满意”为最大的追求目标。
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