网络营销有新招——网站总机

　　网站总机是以网民与商户直接电话沟通为目标的分布式虚拟呼叫中心，它基于互联网，以电信网为手段，向电子商务型网站商户和网民提供专业的通讯服务。与以成本中心为主的传统呼叫中心相比，网站总机更是一个利润中心，它首先追求的是利润。

　 　相比文本交流等沟通方式，电话沟通更有助于网站商户在最短的时间内消除网民的疑虑，及时解答网民的各种问题、瞬间捕捉到网民的购买冲动，大大提高网民的 下单量。网站商户使用“网站总机”后，网民在浏览该商户的网站时如果发现了心仪的商品，便可在免费通话一栏的对话框中填上自己的电话号码，然后拨通企业的 电话，和商户进行一对一的电话交流，享受到商户专门为他量身定制的贴心服务。这样一来，商家建立了“一对一”的营销模式，使它的营销活动变得更有针对性， 能有效地抓住网民的瞬间购买冲动，大幅增加了成单机会，从而顺理成章地将网站的访问量转变成实实在在的现金流量。目前，许多垂直门户网站主要靠广告来盈 利，与在网站上免费发布企业的产品信息相比，广告主对网站首页和各频道的大幅面广告更为关注。因为网站没有办法监控到用户直接拨打电话给商户的效果到底如 何，网站也没有按效果来收取企业费用的成熟模式，因此网站通常在这方面不能获得任何收益。就算网站上有大量的具有含金量的信息，也不能给网站创造任何效 益。如果这些垂直门户网站使用了网站总机，它就拥有了网站总机的品牌和运营权。它可以向网站里的商户推介网站总机服务并自行制定相应的价格政策，同时还可 将网站总机与其它网站服务捆绑成增值服务包推荐给商户，向商户收取相应的服务费和通讯费，获得丰厚的回报。

　　以下是网站总机的主要功能:

　　免费电话功能：网民只需在商户的相关网页上点击呼叫按钮，在弹出页面中填入自己的号码后拨打商户电话，系统就会自动接通商户和网民，网民能免费接听到商户的电话。

　　400电话功能：网民也可直接拨打商户的网站总机上显示出的400电话号码，拨转商户的分机来联系商户。

　　电话自由绑定功能：商户可以分时段绑定不同的电话，让商户的网站总机全天候运转。

　　呼叫转移功能：遇忙或无人接听时，按照商户自行设定的路由政策自动转接网民来电。

　　录音功能：商户可随时将网民的来电录下来，便于日后进行业务追踪。

　　后台数据统计功能：详细记录所有已接和未接来电，有效统计电话流量。

　　网站总机，为网站创收开辟了一条新路。