赠品促销频出 出现问题如何维权

2009-5-17 9:41:10 新华社 陈光明 王炳坤 评论(0人参与)
  眼下,购物附带赠品正成为商家促销手段,然而在商品出现问题时,赠品该如何处理?辽宁省鞍山市消费者协会日前在处理的一起商品质量纠纷时,将赠品维权要点向消费者做了全面提示。

  鞍山市消费者协会专家介绍,赠品通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同,而由商家附条件赠予的物品。具体而言,在处理附赠品的商品买卖纠纷时,如果是商品质量的原因,赠品就不需要退;但如果是消费者的原因,退货时赠品也应该一起退回,如果赠品已被使用或损坏,消费者还需要按规定赔偿给商家。

  专家提醒,赠品的质量问题同样受国家相关规定的约束。消费者购买的商品及获得的赠品,均属产品质量法所规范的产品范畴。尽管消费者获得赠品时并未付钱,但赠品如果在使用过程中,给消费者造成财产损失或人身伤害,生产者和经营者都不能免除责任。
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