多设一扇门的哲学

　　上世纪70年代，菲律宾的旅游业进入了高速发展时期，由此而带动了餐饮、住宿等服务行业也得到了空前的发展。在首都马尼拉，一时间各种大酒店、大宾馆如雨后的春笋般冒出来。

　　有一位名叫艾森的年轻人，也在一条狭小的弄堂里开了一家小旅店，在那个异常繁盛的城市里，他的小旅店是多么的不起眼，生意当然也非常糟糕，只有等那些大宾馆里住满了以后，才会有一些零碎的剩客走进他的小旅店里来。

　　“一定要把垂青于大宾馆的顾客拉过来！”艾森心里想，要做到这一点谈何容易？无论是在设施上还是在装修上，他的小旅店都无法与那些大宾馆相匹敌。能不能制造什么亮点让顾客们主动选择住进自己的旅店里来呢？

　　一天早上，艾森像平时一样在文章来源华夏酒报过道打扫卫生，过道中间的一个房间里住着一对从外地过来旅游的中年夫妇。正当艾森打扫到这个房间的门口时，突然门开了，那位男住客从里面走了出去，艾森下意识地往里面看去，就在这短短地两秒钟内，艾森的目光与尚半靠在床头的女住客相碰，那位女住客觉得很尴尬。

　　一般人对此可能会一笑了之，但艾森不会，他一边继续打扫卫生一边在心里想：每个旅店都一样，住客都从过道上进出，只要房间的门一开，外面的人就能清楚地看见里面的情形，而很显然，里面的人并不愿意把自己暴露在别人视线里，因为那会让人产生不安全感，特别是女士以及一些携带贵重行李的顾客！

　　“怎么样才能让顾客避免产生那种不安全感呢？”艾森动起了脑筋，这时，在一个空房间里被风拂动着的窗帘给了他一个灵感：“假如在门后再挂上一匹布，那不就能挡住外面人的视线了吗？”艾森想到这里，说干就干，当即跑到自己房间里，扯了一块被单挂在房间门内四尺外的地方，这样就不致于阻碍到房门的正常开关，当艾森做完这一切后打开了房间门，然后走到外面来往里看，果然具备了设想中的那种效果——那匹布完全隔开了外面人的视线！

　　试验成功，艾森欣喜不已！当天，来到艾森这家小旅店住宿的顾客都纷纷对此表示无比的惊喜和满意。从那以后，无论是老住客还是新住客都越来越多，几乎天天都是客满。

　　这一年，艾森凭着在门内多挂一匹布的做法捞得了人生中的第一桶金。第二年，艾森将店址移向了更加繁华的地段，并且扩大规模、提高了档次和品味，但扩建后的旅店依旧秉持着原先的特色：在房间门内四尺开外的地方，挂上一匹能在开门时隔开外界视线的布。而这也依然是顾客将艾森的旅店作为首选的主要原因。

　　转眼20多年过去，在历经了三次扩建后，艾森再次对旅店进行了扩建，并将原先的那一匹布更换为一道能往两侧迅速伸缩的电子塑胶门，功能不变，然而品味和档次却提高了不少，艾森将扩建后的宾馆正式命名为“double door hotel（双门宾馆）”，成为在马尼拉唯一一家只提供纯住宿服务的三星级宾馆。如今，只要是在马尼拉，无论是刚下飞机还是刚下火车，都能在出口处最显眼的地方看见这样的一条广告语：“双门宾馆为您营造最有安全感的梦乡！”

　　多设一扇门，为房间隔开的是外界的视线，替住客营造的是一种在开门时同样存在的安全感，而为自己创造的是无限的财富。
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