（商道）客户不是上帝

　　好多年了，和一个终端客户斗法，笔者终于取胜了，这其实也是一个真正的双赢结果。 

　　事情经文章来源华夏酒报过是这样的，那时笔者是一个厂家的区域经理，主打产品是一种很普通的感冒药产品（现在已经是小有名气的产品了）。当时正值6、7月份，并不是销售此产品的季节，加之刚到一个陌生的市场，营销工作的开展难度可想而知。起初拼命跑终端进行铺货，因产品名气不够，很多店面担心毁了信誉不愿合作。后来干脆说送你们几盒吧，也没谁买账。其实客户就这样给宠坏了。 

　　无奈之下，只能拿出最后一招——做现款。真正做现款的是没几家，但达到了笔者的目的。铺货率得到了空前提高。领导满意，自己也就信心十足了。以后自己只需要做些价格体系维护和促销工作。

　　很多营销人员抱怨客情关系难做，其实是基本工作没有做好。笔者认为，合适的客户是最好的客户，而不是最大的客户才是最好的户。

　　每次拜访他们，都说是顺路坐坐，并绝口不提产品之事（最早谈过一次以失败告终）。等到客户忍不住问起产品的供货价格时，再实话实说。但在此之前，笔者也做过一些调查，笔者所提供的感冒药产品价格相当稳定，也就意味着所提供的利润没有泡沫。顺水推舟说是本来给某个公司配置的促销品可以给这个“朋友”一点。接下来我们的交易越来越大，这位客户甚至义务为笔者分销到乡下的终端。

　　所以，笔者从来不把客户当作上帝，他是我们的合作伙伴而已，他将我们当作实现自身目标的工具。客户永远是客户。
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