管理呼唤辩证法（13）——一个总经理的管理手记

　　★论营销

　　无论采用什么样的经营模式，无论是产品经营、品牌经营，还是资本经营，最终还是要落脚在几个硬数字上：净资产、资产负责率、销售收入、利润、现金流量等。只有实实在在地把这些硬数字搞上去，才能保证企业的长治久安、永续经营。

　　营销人员业务活动的过程，既是建立工作关系的过程，又是建立个人关系的过程，是两种关系的有机结合。

　　设计和制造过程是产品的一度创新，而营销过程则是产品的二度创新。文章来源华夏酒报

　　市场营销正在走向全面细分化，如产品细分化、渠道细分化、终端细分化、媒体细分化等等，这一切均源于消费的细分化、个性化。

　　内部管理与市场营销显著的区别之一是：内部管理更多地需要“用正”，而市场营销更多地需要 “出奇”。

　　从本质上讲，一个营销经理和一个作家、艺术家所从事的劳动，其性质是一样的，即创造性劳动。因而，他们所表现出来的特征也必然是相同的。一个作家会半夜爬起来，把自己偶得的几句话飞快地划在一片废纸上；一个营销经理会在颠簸的汽车上掏出笔记本，歪歪斜斜地记下自己突发的创意和灵感。如果看不到一个营销经理有这样的特征，那就有可能是选错了人。

　　销售的功夫，既在销售之中，更在销售之外。不懂销售做不了销售，只懂销售也做不了销售。

　　全员营销不是让每个人都去搞推销，而是让每个员工都确立起现代营销理念，都能心系客户、心系市场，自觉地把自己的本职工作和营销联系在一起，在各自的岗位上为营销工作提供直接的或间接的支持和服务。

　　有三类营销活动：第一类既能促进眼前销量，又有利于树立品牌形象；第二类虽不能促进眼前销量，但有利于树立品牌形象；第三类虽对眼前销量有促进，但会损害品牌的形象。

　　有两种营销管理者：一种就销售而抓销售，只会打产品战、价格战、渠道战、促销战；另一种则把坑刨得很大，他们深知营销是一个宏大的系统工程，是一门高度综合的艺术。他们不仅会运用上述四种常规武器，还会打文化战、宣传战、服务战、人才战、品牌战、心理战、攻关战、科技战、质量战等等，并能把各种手段有机地统一起来。
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