订货会准备阶段工作规范-大客户服务规范

　　大客户服务规范

　　对参展企业来说，目标客户存在地域差异。不同地域的客户要求是不一致的，参展企业展览工作人员有时要服务不同客户，但对客户的服务是十分重要的。参展企业内部和大客户之间必须加强组织协作。由于主要客户地位非常重要，仅仅依靠一般的地域性代表处理与他们的关系是不够的，于是，许多企业对客户服务组织进行重组，从而保证为这部分客户提供更好的服务。大客户服务规范，如下所示。

　　郭汉尧老师独创尖刀式成长赢利模式

　　独立的客户服务队伍 近年来，许多企业专为主要客户设置独立的客户服务队伍。其变化形式是主要客户服务由总部服务，而一般由分部和各地办事处服务。

　　经理人员的使用 

　　有些公司安排市场营销高层经理或地区经理负责主要客户的参观展览工作。由高层经理负责拜访主要客户，拥有订价和能力分配的权力。

　　独立部门 

　　公司也可为主要客户设置独立的服务部门，这种组织结构有利于整合与主要客户相关的活动。