51/系统营销实战管理（29）《酒类系统营销战》

客户立体化系统管理
　　企业真正获得成长，无非是通过三种方式，而且也只能通过这三种方式，即客户数量的增加；购买金额的增加；购买频率的提高。
　　可是，大多数企业都把目光放在经销商这一类客户中，而忽视了消费者和企业员工这两类客户。在系统营销模式中，我们强调的“以客户为中心”，可分为四个层面，即以消费者为中心；以经销商为中心；以企业员工为中心；以竞争对手为中心。同时，在发展客户的过程中，多数企业更重视开发新客户，实际上，发展新客户比继续挖掘老客户所产生的费用还要高很多。
　　以客户为中心的系统营销模式，要求企业必须持续开发挖掘客户需求，为客户提供持续的购买体验，通过建立“亲密型”客户关系，持续盈利，以扩大企业利润的营销模式。
　　实施以客户为中心的系统营销模式的具体方法有：产品足够好的更新程度：产品的数量、更新频次、价格体系、多渠道覆盖、功能细分等；促销手段足够的创新力：推动产品销售的各种策略要充满生活化、娱乐化，给予客户更为开放式的购买体验，体现沟通性、便捷性、保姆性；品牌传播推广的亲密型：品牌推广的形式和内容足以体现客户偏好，多样化的推广活动、公关活动、体验式活动，将为客户感受非同寻常的品牌印象。　　　　　欢迎登录中国酒业新闻网（www.h文章来源华夏酒报xjb.cn）或与作者（手机13866721860）探讨您的观点。
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