《酒类系统营销战》59/系统营销实战管理（37）

　　培养员工的自主品牌意识

　　企业和家庭不一样，员工和企业没有血脉关系。所以，企业需要培养员工对雇主品牌的情感意识，达成品牌共识。

　　通过培训，让员工理解公司文化，认可品牌价值，从而规范自己的行为，改正影响品牌形象的不良表现。让员工把自己当作企业的一个分子，努力维护企业的文化价值和品牌形象，以企业为荣。比如海尔的员工以“海尔人”标准来要求自己，规范个人行为，把服务作为第一指标，传递良好的服务态度，提升服务质量水准，提高顾客满意度，从而有效地维护了海尔品牌形象。

　　提升员工对品牌价值的认同感

　　品牌首先应该赢得内部员工的认可，在很多情况下，员工也是顾客。员工满意产品，才会向顾客传递真实的信息，赢得顾客的信赖。

　　日立公司曾发现，许多日立员工不买日立电视，还劝亲朋好友不要购买，他们是担心日立电视的质量有问题，并且日立的服务体系也不健全。日立立即采取措施解决了这些问题，后来日立员工对品牌产生了高度认同，许多员工还成为日立电视最忠诚的“免费销售人员”。

　　把员工培养成“活品牌”

　　一个成功的员工会提升雇主品牌形象，比如一个优秀篮球队员可以让一个球队更出色，更具有魅力，个人优秀可以让团队更优秀。

　　很多国际知名企业都开始塑造和传递企业内部的“活品牌”，把优秀的管理者作为品牌传播的载体，并通过这些优秀的管理者的行为来宣传品牌价值。比如惠普、华为、宝洁等企业对企业高管的包装和宣传。

　　保持人才“活力”

　　如果人事制度停留在论资排辈的旧框架上，整个经营体系就会缺乏活力。即使文章来源华夏酒报招进的是一流的人才，也会变为二流，最终沦落为三流。如果想赶超一流企业，就必须善用5%的A级人才，而论资排辈，只会使他们丧失工作的积极性。     

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