团购战略跛脚怎么补足？

    　团购做不好，归根结底还是重视程度不够，导致战略跛脚、战术滞缓、开发流于形式，效果自然不好。改变的唯一办法就是充分重视，把它当作一个系统的渠道去开发，并不断坚持。特别要扭转团购是一锤子买卖的短视心理，要认识到团购也不是节日期间的临时活动，而是一个持续的营销过程。

  &文章来源中国酒业新闻网nbsp; 　酒水企业对团购客户的售后服务意识十分淡薄，只有到节日来才想起老客户。常常一年一个电话一张贺卡，结果是收效甚微，再次成交的可能性极低，导致脸熟的混不过脸生的，这是违背营销原理的。

    　其实公关团购的本质就是服务。同时，在服务模式上要有差异化，不能一味以利益为出发点，因为利益的追求始终是没有底线的，以利益捆绑的核心客户，最容易被竞争对手挖走。而差异化服务模式对利益的要求只是一个很小的方面，更多的是在情感方面、荣誉方面、个人尊重方面、个人价值体现方面得到充分的展现，这样的模式有高粘合性，可以尽量避免竞品切入。如茅台俱乐部。

    　仅仅把团购客户的营销看成是节假日的特殊营销活动，忽视了持续营销和定制服务的重要性。临时上阵磨枪，导致企业缺少整体的团购系统运营策略，销售人员观念陈旧，销售队伍素质乏善可陈，销售手段落伍。这是企业团购做不大的主要原因。

    　要针对客户提供系统性服务，才能增强客户的忠诚度。如针对影响力群体或者高端群体举行品鉴会或俱乐部；在中秋、元旦、春节、生日等特殊时段进行“情感增值服务”；搞好配送与消费环节中的服务等；还可以推行工业化旅游，邀请核心客户参观企业，观看酿酒流程，使其对品牌的质量有更好的信任。

    　在加强团购客户个性化服务方面，茅台酒厂做得不错，为让团购市场更牢固，特在个别地方联合经销商成立茅台俱乐部，而茅台俱乐部成立的目的也有两个方面：一方面是搭建与消费者之间的平台；另一方面是搭建茅台酒商之间交流的平台。同时，针对消费者不定时举行活动，如举办茅台王子杯“我与茅台”有奖征文，通过常年的征文活动为载体维系老客户、发新客户。由于部分核心消费者为企业家，所以俱乐部还以沙龙形式建立一个圈子，企业家们可以相互交流，互相探讨企业的发展之道，俱乐部邀请专业人士为他们讲解《公司法》或者企业发展有关的知识。这样也扩大和巩固了核心消费者和茅台之间的关系。