酒吧酒水寄存　超期作废？(2)

　　【调查】 11家KTV 擅定酒水寄存期

　　据介绍，从9月29日开始，云霄县消委会就通过县工商局红盾信息网、县工商局新浪维权微博、电话、传真、信函、邮件等多种渠道发布征集信息，发动消费者揭露各行业自行制定的涉及侵害消费者权益的行规。

　　KTV擅自规定酒水寄存期限的违规做法，引起云霄县消委会的注意。该县消委会组织对全县11家KTV经营场所进行调查摸底，发现这些KTV经营场所对消费者寄存酒水的规定十分随意，酒水喝不完有的可以退，有的不能退只能寄存；寄存时，也不同程度擅自规定期限，有1个月的，也有3个月的，均写明逾期作废或取消，而消费者往往只能遵循KTV的单方面规定，超过寄存期限则拿不回自己掏腰包购买的酒水。

　　走访中，KTV表示消费者酒水寄存卡上明确写着“过期作废”字样，他们已经尽了告知义务。一般客人都会在规定时间内来处理自己的酒水；如果有效期内消费者不来做任何处理，他们就会对此单子进行消单，酒水也就不能再领取，也就是说变相被没收了。

　　【举措】 全县叫停 酒水寄存期限

　　云霄县消委会表示，消费者和KTV之间是一种消费关系，消费者支付了酒水费，就有了合法的所有权。而这些酒水寄存卡加了一条“有效期”的格式条款，其内容既剥夺了消费者自由领取寄存酒水的权利，又免除了经营者退还酒水的义务，侵犯了消费者的合法权益，这对消费者来说是没有约束力的。

　　此外，虽然商家可以根据实际情况帮助消费者存放酒水一段时间，但期满后并不能擅自把酒水处理掉或据为己有，酒水的所有权仍归消费者所有，商家的这种“没收”行为其实是一种不当得利，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，属于霸王行为。

　　11月中旬，云霄县消委会召集全县11家KTV的负责人召开现场会，对消费者寄存的酒水单方面规定期限的做法予以叫停，让消费者实现“我的酒水我做主”。会上，云霄县消委会要求各KTV经营场所在寄存卡上去除限制消费者“规定时间内消费，过期作废”的字样。同时对消费者寄存的酒水，可以根据各场所的实际情况，友情提醒消费者在相应的时间内消费完或者领取，而不得擅自对消费者寄存的酒水予以取消。

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