小烟酒店如何留住老顾客

　　“小店”这里泛指个体户，夫妻店之类。大多没有什么资本比较少，没什么鲜明的特色，无非是卖些街坊邻居，但是在现在10米一店，100米一超市的大环境下，如何生存下去而且要生存的很好。那么，就必须研究一下销售技巧了。
　　这里单纯的研究下如何留住老顾客 的几种方法，欢迎大家参与谈论，如有不对，也请大家指出！
　　1.记得顾客的购买习惯，做到顾客一进门，就能拿出经常购买的商品。
　　2.一定要和顾客有共同语言，记住顾客永远是对的，可以引导顾客，但是不能直接否定顾客。
　　3，满足顾客一些特殊需求，比如：喜欢要硬币的就找硬币，喜欢要新钞的就专门给他留着，喜欢尝试新产品的，来了产品就给他介绍等等，但是一定要让顾客知道你是专门刻意给他留的，才能达到效果。
　　4.定期送点小礼品，这个必须要有。个人认为以零售额的1%作为回馈顾客比较合理。
　　5.多参与当地人生活中，比如多交几个当地人做朋友，这样你可以知道顾客中谁信誉好，谁信誉不好，或者就是谁能惹谁不能惹。
　　6.一条街或者附近一定不能树敌，也不能在背后说谁的是非，一定要做个老好人。
　　7.商品涨价一定要最后一个涨，事先要先通知经常购买的顾客，不能投机取巧，就像前一段时间的食盐，不能跟风涨钱，生意是一辈子的事，不是一会半会就能赚到的。你损失了一个顾客就是损失一个市场。
　　8.多做一些损己利人的事情，比如最不赚钱的代收水电，煤气，虽然利小麻烦，但是确实能维系顾客的感情。
　　9.多和顾客沟通，不能死板，小店没什么优势，就这一个情感，不把握好的话，店一定开不好。
　　10.做到童叟无欺，货真价实。