葡萄酒市场火热 网购保真成投诉热点难题

　　网购葡萄酒火热 假酒难解决

　　近日，据INEXPO酒展集团报告显示，中国的葡萄酒消费量大幅提升，并且大型零售商和互联网渠道开始主导全球葡萄酒消费市场。在网络销售方面，27%的中国消费者会选择在网上购买葡萄酒。报告预计，到2020年，在网上购买葡萄酒的中国消费者比例将上升至47%；英国、澳大利亚和德国的在线交易量也将不断提高，但法国和俄罗斯将停滞不前。

　　VINEXPO首席执行官Beynat指出，2008年的经济危机和随后的全球经济衰退，使消费者更加意识到金钱的重要性。他们开始减少在即饮市场购买葡萄酒，如酒吧和饭店等。因为这里的葡萄酒价格偏高。

　　不过贵自然有贵的道理，相比网络电商低廉的价格，饭店等销售渠道价格虽高，但葡萄酒保真程度也相对价高。近日中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中称，网售假酒是网民投诉的热点之一。

　　目前国内比较大的酒类电商有酒仙网、也买酒、淘宝、京东等网上商城，此外还有为数不少的小型酒类网购平台。据专家介绍，一些网购平台虽然宣称是厂家直供，但会有个别酒类电商，特别是一些进口葡萄酒电商，针对国人对进口葡萄酒了解程度低、不易鉴别的现状，以假充真，即便是“直供”也不能完全保证是真酒。

　　你会在网上“淘酒”吗？

　　如今谈起酒类电子商务网站，离不开淘宝、京东、酒仙等网站。打开这些网站发现，但凡有些名气的葡萄酒酒品牌，都能在这些自称全国最大的B2C网站上找到，更有打着厂家开设旗舰店的称号，不过投诉事件依然时有发生。

　　随着近几年电商平台的加入，逐渐打破了销售代理导致的酒价虚高问题。业内人士称，我国大部分酒类在渠道上加价超过五成。厂家提价10%，到消费者手里就变成了涨价一半以上。借助电商平台，酒水价格剥离了中间加价成本。厂家直接供货，电商加价销售，免除了店面费、入场费、代理商的各种费用，令价格更具优势。

　　即便如此，葡萄酒的销售额在增长的同时，总销售额依然维持在较低的水准，对于大多数人来讲“淘酒”还停留在观望阶段。

　　业内人士分析，阻碍酒水电商路发展的重要因素，并非消费习惯，最大的问题在于酒水的“保真”难题。网购酒水不同于服装、百货等传统网购主流产品，酒水网购曾在很长一段时间内广受质疑，尤其是消费者质疑，原因在于酒水的“保真”问题难以得到解决。

　　所以，网购酒最好选择大品牌电商以及商家自营网站，同时向网店索取酒类流通随附单。酒类流通随附单上记录着每一批次酒的生产日期、酒品规格等信息，相当于“身份证”，是鉴别所购酒品真假的依据之一。