勿以善小而不为，用心服务市场

周敏
五粮液经销商、
河南超然商贸有限公司董事长

    　五粮液作为白酒行业的大佬，此次调整出厂价和出台市场零售指导价，传递着中国白酒业的一个信号，对五粮液长期、健康发展将起积极的作用，让每个消费者都能享受到高品质、高品位、高性价比的白酒。

    　河南超然商贸有限公司作为五粮液的合作平台商，针对此次调价，结合本地市场的实际，采取六大措施来确保新价格体系的正常运行。

    　第一，公司运作定位。

    　坚持把公司定位为名酒的品牌运营商，产品结构以厂家主线产品，如五粮液“普五”，1618五粮液+中低端系列产品（如五粮特曲、五粮头曲、五粮醇）+企业订制酒。这样既能对商贸品牌价值放大，又能够与大众消费者贴近。

　　坚持渠道与产品的下沉，继续把各个渠道做好，把控终端市场，持续为消费者提供超值的服务。

    　第二，建立全新的团购营销渠道。

    　自2012年下半年以来，各种政务招待所产生的销售不再成为销售的主要渠道后，公司开始跟随厂家提出的企业转型步伐，以创新、改革、客户转型、思想转型为企业发展重点，建立了一批新型的团购营销队伍，着力以“私、民、富”单位为开发重点，引导领袖级群体，做透商务消费。

　　为此，公司特设了VIP价值管理部，专门对商务消费，领袖级客户进行服务与策划，信息反馈及时跟进和处理，从而把团购渠道做更深、更细。

    　第三，真真正正关心客户，便利客户，承诺不打折扣。

    　针对临时用酒较为突出的问题，公司承诺：市区20分钟之内送货上门。

　　为此，公司购进一批专门送货的电动车，方便高峰期为客户送货。

　　与此同时，公司加大对五粮液品牌的维护，让消费者认同专卖店，从而获得消费者的口碑。

    　第四，服务出价值，服务出实惠，服务出业绩。

    　未来的销售是客户理性选择消费的结果。

　　随着消费群体的转移，我们在服务上花费了更多心思。

　　如今，我们改变了单一活动促销的方式，从而使我们更近地走进客户，视客户为朋友，视客户为“亲人”，视客户为上帝。

　　在多方了解客户需求的基础之上，制定了个性化的服务方案，并组织客户参加“五粮液之旅”活动，体验五粮液博大精深的酒文化等措施来促进市场营销。

    　第五，建立电子商务营销平台，与消费者互动。

    　在当地不但需要良好的口碑，取得消费者认可，还要在信息时代跟上步伐，建立自己的商务营销平台，从而让更为广泛的人文章来源华夏酒报群来关注和了解公司，做到“线上有互动、线下有营销”。

    　第六，公司将宣传工作细化到小区围墙、车位、电梯间、楼梯间。

    　古语道：“勿以善小而不为。”只有从点出发，方可赢得更稳固的收获。

　　随着各大商务楼盘、高档小区的入住率提高，更需要从细节、小事情做起，方可取得更坚固的客户群体。

　　通过以小区、车位、电梯间等点状的宣传工作来带动销售额。