而寻求破解回款难的策略了。 1.提升营销力 要让产品实现最大化销售,从而形成一个供应、销售、回款的良性循环,经销商就必须结合厂家,提升市场的营销力。 产品的价格要与渠道相配套,并不发生冲突。比如,啤酒产品,在流通渠道销售的产品不宜在餐饮和夜场终端销售,消费层次不同,操作模式不同,往往容易乱价,最终纷争四起。另外,促销要有系统性、长远性,以持续拉动销售与消费终端。广告是让消费者认识产品,公关是让消费者喜欢产品,而促销则是让消费者“热爱”产品,通过促销,可以实现产品的推拉两种力量的结合,为更顺畅地结账打下基础。 2.顾问式销售 顾问式销售是以顾客需求为出发点,围绕客户的需求来开展自己销售工作的一种方式。酒类经销商很多时候是因为给终端客户提供的附加值或“好处”太少,在这种情况下,客户为什么要把款结给你?因此,对终端客户,经销商要实现顾问式销售。 经销商应设身处地为客户选择好的产品销售,为客户出谋划策,告诉或教给客户及其人员如何销售,对他们给予相关内容的培训或沟通,要甘当客户的经济参谋和顾问,要能为客户的未来发展提供好的建议,并能够提供力所能及的帮助。 3.贴身式服务 贴身式服务,是指能为客户提供一站式的服务或指导,从而获得客户的满意与好评,比如,能够便捷而及时地实施配送职能而不延误客户销售;推行“专人、专管”“一票否决制”等,对下属人员进行日工作流程、拜访步骤、巡访标准、洽谈内容等的定性、定位、定量、定标准等,通过强化服务观念与意识,慎防一跑了之的下游渠道商,而且还让客户对于拖欠回款找不出“理由”,进而规避回款难题。 4.建立好客情 建立好的客情关系,是货款能够顺利结算的有力保障。经销商及其人员要想方设法与客户老板、财务、采购等相关部门人员要搞好关系,可以通过发放小礼品、促销品等“小恩小惠”的方式来笼络他们;也可以通过为客户及其人员提供培训的方式,提供增值服务;也可以通过逢年过节,举行联谊会、座谈会、组织旅游等方式,来加深与客户的情感交流。 5.不间断激励 能够促使客户较好回款的最为有效的一招就是采取“物质利诱”的方式来实现回款。比如,凡是按约定时间回款的,可以给予一定点数的奖励;或凡在规定的时间内主动回款的,可以给予奖励实物如家电等较有吸引力的奖品,从而不断地吊起客户的“胃口”,促使他们更积极地回款。 6.健全回款流程 很多经销商之所以出现回款难的现状,有时也跟他们的回款流程不健全有关。比如,有的经销商为了图省事,往往连协议也不签,仅仅是打了一纸白条,造成后期结账没有时间、地点、形式等具体执行标准或凭据,为下一步回款带来难度或障碍。鉴于此,经销商就要在一开始与销售或消费终端打交道时,完善回款的具体标准流程,在什么时间结算,怎么结算,是在客户财务部门,还是直接转账,结算时是现金还是支票等等?都要用协议的形式予以界定,为未来回款提供书面或法律凭证。 在具体的操作中,经销商还会遇到一些“赖账”现象,对这种情况,在实在不好结算而数额又较大的情况下,有时需要动用法律武器,来维护自己的利益。总之,作为经销商,面对回款难题,不能抱怨和退缩,而应该积极面对,大胆地去想一些解决的办法和策略。
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