要有强烈的责任感
    　很多员工对责任的理解限于明确规定的、领导交办的工作。实际上业务工作千头万绪，不可能都做规定、都做安排。销售中很多事情是可为可不为的，做了，对公司有帮助，不做，也没有充足的理由责怪你，这就需要责任感。
    　举个例子：
    　老总：小张，咱们的马桶是怎么回事？
    　小张：物业来修几次了，就那样。
    　老总：前几次是什么原因，维修记录呢？
    　小张：忘记了，也没记录。
    　老总：现在什么原因呢？
    　小张（立即去看，回来后）：水箱没水（实际老总已经看过，两个原因：水箱没水，底部漏水）。
    　老总：找个人修一下。
    　小张：找谁呢？
    　……
    　让我们再看一个例子，还是那个马桶：
    　老总：小王，咱们的马桶怎么回事？
    　小王：坏了，不知谁搞坏了。
    　老总：那里面怎么还有大便？
    　小王：我刚才没进去，不知谁干的？
    　老总：用盆接点水给他冲干净。
    　小王去，边冲水边喊：谁素质这么差，解了大便也不冲，没看到坏了吗？
    　冲完后小王汇报：冲好了，刘总。
    　老总：为什么不把门锁上，贴个告示？
    　小王：主管不在。
    　……
    　想一想，你的身边是不是每天都有这样的小事，你做了吗？做完整了吗？任何一个有责任感的员工会让老总关心马桶这么小的事吗？
    　责任感是一个超乎制度的要求，按照责任感的要求，你要想尽一切可能的办法去达到目的（不是完成任务），如果什么方法都用尽了，事情还没做好，你就可以没有一点遗憾了。

沉得下去
    　业务员要有遁于九地的精神才能发现市场的真相。我们都知道按拜访八步骤去拜访客户，为什么结果差别很大呢？就是因为有的人沉下去了，有的人浮在上面。有的业务员推销到了终端门口，刚介绍两句，老板就说：“货多着呢，现在不要。”业务员就说：“那好打扰你了，我下次再来。”
    　像这样怎么行呢？无论客户要不要，都要把自己想推销的利益点说出来，要介绍完产品，并且知道客户为什么不要，才能走。当老板拒绝你的时候，推销才刚刚开始，因为，推销从拒绝开始。
    　沉下去有两层含义：能吃苦；深度了解市场。
    　业务员，特别是厂家的业务员已经习惯于向客户打个电话，

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