企业:一定要“梦想”在前面
厂商这对“夫妻”与真正的夫妻一样,过日子也会经历不同的阶段。首先是“相亲阶段”,双方根据自己的要求,经过了解与考察,最后签署合作合同——“结婚证”。
在这个阶段,彼此的深入了解是非常重要的。如果是先结婚,后恋爱,很难保证不出问题。而对于双方来说,一旦进入了“合作阶段”,如果要“离婚”,双方的损失,尤其是企业的损失,将是巨大的。高昂的“转户费”常常令企业苦不堪言。导致有的企业碍于这些成本,即使合作以后发现这个“媳妇”并不适合自己,也只能退而求其次,凑合着“过日子”。所以,在合作之前,厂商间彼此深入的了解是十分重要的。
此外,在签订合同的过程中,一定要尽可能明确双方的责任与权利,不留隐患。
然后就进入了“蜜月期”。经销商打了款,企业发了货,进入了铺市阶段。这时候,尽快完成铺货,应该是双方共同的目标。然而现实中,由于经销商的经营意识、市场操作能力和管理水平良莠不齐,因此,这个阶段,企业必须督导经销商尽快地完成铺市,甚至可以出台相应的激励政策。除了铺市的速度,还要强调铺市的策略,如:先铺什么终端,后铺什么终端;先进什么系统,后进什么系统……应该有明确的指向。
“蜜月期”里,厂商双方都抱有合作的激情,彼此都相对重视,出现了什么问题,也会及时沟通解决。但是,“蜜月期”毕竟是短暂的。
铺市完成后,马上就开始正常的过日子:市场推广阶段。这个时候,最先开始着急的往往是经销商:货铺上了,怎么不见动销?或者动销很慢。于是,经销商开始真刀真枪地向企业要“政策”,要“支持”。当然,有时候,如果是经销商经验丰富,而企业方反而缺少经验,则着急的一方会是企业。
一个新产品刚刚上市,必将经历由“冷”到“热”的过程。这个时候,最重要的是厂商双方要统一思想,夫唱妇随,而不是各说各话。先推广哪个产品,以哪些终端为突破口,采取什么样的推广方式,各自如何分工等等,最好能通过厂商“联席会议”的形式,得到明确与统一。
逐步地,厂商合作进入了“平淡”阶段。市场销售相对稳定了,双方也都不同程度地出现了“审美疲劳”。如何让市场销售再上一个台阶,双方的办法都不多了。此时,厂商之间开始互相埋怨,互相扯皮。同一个市场,不再是同一个“梦想”了。
原则上讲,厂商之间的“梦想”是一致的,那就是把市场做大,实现双赢。可为什么还会经常出现“异梦”呢?
究其原因,问题主要出在企业身上。许多企业把产品发给经销商后,一开始还比较关注,拜访也勤快。时间一长,就只剩下打电话、催货款了,而把市场推广的大部分责任完全推给了经销商。
企业应该明白,市场推广绝不仅仅是把货推到经销商仓库里就了事,而是把企业的战略、理念、产品的定位、市场推广的策略等推广到经销商的“心智”中,让经销商真正吃透公司的市场运作策略、模式与手段,实现有效的动销。
另一方面,经销商自身也有原因。搞促销活动让利呀,终端客情呀,有的经销商太过于计较,只要发生一点费用,就想找企业来分摊,或者转移给厂家,一旦不予满足,其热情就会下降。有的经销商同一类产品同时代理了若干个品牌,也就是有多个“丈夫”,身为“妻子”的经销商周旋于多个“丈夫”之间,有时利用甲为筹码给乙讲条件,有时又把乙这张牌打出去,和甲、丁讨价还价。
在商言商,实乃正常。然而,在商业利益之外,还有一个更重要的层面:就是文化与管理输出。一个可以向经销商输出企业文化与管理,帮助经销商提高管理与运营水平的企业,一定会对经销商产生更大的吸引力和竞争力,而这,恰恰是“异床同梦”的最高境界。
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