★培训内容不实用
我一直倡导“培训不是图热闹,实效才是硬道理”。培训不仅是让学员学到更多的知识,还是让学员通过学习有用的知识,提升专业的实战能力,从而提升工作业绩。但一些老师可能忽悠功夫实在了得,讲得学员心潮澎湃,但结果往往是课堂热闹,课后乱动,回家一动不动。
我最反对讲师在课堂上让学员一会儿全体起立,一会儿两两相对,大呼小叫的。我经常在培训课堂上讲:我永远不会这样让学员乱喊乱叫,如果以后你看到哪个人在课堂上或在你的面前大喊:我是第一,我是最棒的!记住,喊声最大的那个人,一定是内心最空虚的!那些真正有实力、充满自信的人,往往是不动声色的。
有些老师为了课堂气氛而气氛,花大量的时间讲一些地球人都知道的哲理故事,再穿插一些看似很热闹的互动游戏,结果课程变成了故事会、游乐场。培训期间,大家快乐不已,课程结束后,可能还回味无穷,但在工作中却没有什么效用。
★培训过程不科学
过程重要还是目标重要?过程决定结果,没有一个好过程,肯定没有一个好结果。
一些企业不重视培训流程设计和过程管理,培训举办日期、课时安排、讲授方式等安排都不科学。如:某家企业举行了为期两天的培训,而且时间选在周六、周日(大家的休息时间)。白天培训,晚上讨论(时间安排太紧张,大家白天都没有精神)。课堂上所有时间都由老师讲解,没有安排讨论和互动时间,结果老师讲,学员记。课程结束后,一部分学员得到的是密密麻麻的讲义,另一部分在老师的“催眠曲”中睡觉的学员,得到的是一个空白的笔记本和一支圆珠笔。
★培训学员不考核
有些企业在培训中对学员缺乏考核措施,学完就完了。学员在学习时也没有压力,甚至有应付的心态。或者考核就是死记硬笔的闭卷考试,结果学员为考试而考试。可能学员把4P\4C\4R营销理论背得非常熟练,甚至是英文写法都背的一个字母不差,但让他们结合自己工作,谈谈这几个营销理论如何使用时,他们却哑口无言了。
★培训效果不跟踪
学员通过培训所学的知识,需要在实际工作中反复实践,才能将知识有效转化为能力,否则,知识是没有任何价值的。但一些企业在培训工作中却不重视这一点,对培训效果不进行后续的跟踪和评估,学员所学的知识没有得到有效的消化和吸收,没过多久,就忘得一干二净了。
提升企业营销培训效果的十大对策
如何有效提升企业的营销培训效果,让学员真正从培训中提升自己的实战能力,从而提升营销业绩呢?下面结合本人独创的DET培训模式[DET式培训不同于传统的培训模式,而是我在国内首推的一个创新式的培训模式,由课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)三部分组成],谈谈提升企业营销培训效果的十大对策。
★积极调适培训心态
心态决定一切。企业老板和培训负责人必须明白,给员工最大的福利就是培训。培训应是企业一项持续不断的战略行为。企业要教育学员明白,21世纪赢得竞争对手并保持自己最大优势的最有效手段,就是加强学习。企业全体员工都要积极地参与学习。
★准确把握培训需求
培训的过程也是一个营销的过程。如果连学员的需求都搞不明确,老师的课程再好,也不会收到好的效果。所以,笔者创立的DET培训模式非常突出的一个优势,就是确保在课前对客户提供咨询服务,对客户存在并想解决的问题,以及对学员的培训需求进行充分深入的沟通、了解和研究,在此基础上,我们才能有针对性地研究和设计课程,确保课程内容的针对性、前瞻性、层次性、系统性、实战性,最大限度地满足学员的需求。如:笔者的一个培训客户是国内排位前三甲的化工集团,重金外请了好多老师做过多次培训,都没有什么好效果,原因主要是老师对企业实际情况不了解。所以,此次培训课程,客户提出老师必须对企业非常了解,原则是案例全部使用本公司发生的案例。
客户的这些要求是一些老师无法做到的,而我的培训模式则发挥了作用。课前,我亲自到企业进行实地考察,与相关人员座谈,了解他们的真实需求,并从企业收集数百页的案例资料,经过精心设计,为客户开发出有针对性的课程,使为期两天的课程极为成功。
★制订系统培训计划
凡事预则立,不预则废。企业的培训工作是一个系统工程,必须制订详细、科学的计划。企业应在年末制订下一年度的年度培训计划,并把年度计划分解为月度计划。而且要至少在每一次课程实施前的半个月,把培训日期、场地联系、师资确认、课程内容、学员通知等方面做好详细的计划和执行手册。DET培训模式突破了培训计划的系统全面性:从前期调研、沟通和诊断,到课堂讲解、分析、演练,再到课后的跟踪、督导、教练的全程性服务。
★准确定位培训对象
培训如营销,一定要通过市场细分,准确定位培训对象,是针对业务员的课程就只能让业务员来学习,是中高层的课程也只能让中高层来听,如果学员层次不一致,培训效果肯定不会好。如:某公司老板花上万元购买了十几张《如何从优秀职业经理人成为优秀企业家》的大型公开课,让公司的各大区域营销经理去听。结果,课程内容讲的是人人都可以成功,人人都可以成为老板,职业经理人如何消除打工心态,自主创业,成为老板。课程让这些区域经理发现自己原来可以当老板,早应该自主创业了。因此,课程结束后,大家纷纷向老板提出辞职,都去创业了。
★认真筛选培训师资
根据老师的知识结构,培训老师可分为两类:一类是擅长讲公开课的老师。这样的老师博胜于精,知识面很广博,理论体系很完善,但可能由于对某些行业缺乏深入了解,尽管讲得很有道理,但缺乏针对性,还是解决不了根本问题。另一类是专业的内训讲师。专业的内训讲师往往有深厚的行业实战背景,授课的内容更有针对性和实战性。
DET培训模式强调,选择老师不在于老师的名气大小,而在于老师的行业背景如何,从而保证老师对行业的熟悉,保证课程从理念到动作,全景式、实战性。想一想,让一个做家电营销出身的老师给学员讲啤酒营销,效果会怎样?
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