“傻子式”营销彰诚信(2)

    　时隔数日后，笔者恰又路过那小兄弟的摊位，老远处欣然看到门口悬挂一个醒目的画牌，而那小兄弟也正忙活着招呼客人。

    　且不论笔者的这番小招对小兄弟的生意能产生多大的效果，单就这小兄弟诚信、朴实的做法，就令笔者感动。

    　从古至今，小商小贩似乎一直存在诚信问题，缺斤少两的现象尤为明显。笔者虽然不经常买菜，但偶尔购买时，经常会遇到顾客和小贩在成交的果蔬重量上纠缠不清，争吵不休。

    　其实，此类事情无论站在谁的角度，都完全可以避免，并最终落个大家彼此都清净、省心。

    　站在小贩的角度上说，你完全可以给足份量，不要怀着侥幸、抱着狠赚一把的心理。任何生意靠的都是回头客的支持。顾客是上帝，这个毋庸置疑，尤其是在供大于求的市场竞争白热化的今天。既然顾客就是上帝，那么，你就要用心维系。倘若顾客发现在你这儿购买的份量不够，争吵一番是小，而将你缺斤短两的事宣扬出去，影响今后的生意是大。更重要的是，你和他之间做的是一锤子买卖，长此下去，只能是越来越差，谁还会乐意光顾你的生意呢？

    　站在营销的角度说，对经营者而言，理想的效果是巩固和维持好老顾客，发展新顾客；宁可不做一单生意，也不要使顾客反感或传播你的负面行为；店铺的生意往往都是需要好的口碑传播和扩散后逐步影响和见效的，从上述小故事中恰恰体现了这一深刻的道理。

    　再站在消费者的角度讲，倘若购买几次后觉得这个店铺的生意物美价廉，公道实惠，再加上店员的热情服务，干嘛非要再换一家购买呢？时间长了，消费者对其所钟情的店铺就会有一种信赖的消费心理，并有可能形成忠诚消费心理，进而鼓动或说服周围的朋友前往消费，最终形成良好的口碑。

    　应当说，那位小兄弟对营销中的这些大道理不太熟悉，也不懂得如何运用换位营销，但他从人的朴实的本性角度，无师自通地以一种吃亏在先的“傻子式”行为，将营销按照自己的理解，运用到了理想的效果，也传递了其小店诚信经营的主张。

　　转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻，请订阅《华夏酒报》，邮发代号23-189 全国邮局（所）均可订阅。