开心式口碑营销(2)

　　“朋友买卖”小游戏是一个虚拟买卖奴隶的游戏，游戏中的奴隶就是好友，玩家可以无需对方同意，只要有足够的虚拟财富即可以将好友买卖为奴。并且，买家可以给“奴隶”随意起绰号，还能派他出去打工为自己挣钱，充分满足了人性的占有欲，还可以通过游戏风趣幽默的形式增进好友之间的关系。成为奴隶也是一件开心的事，因为，经过买卖，自己的身价会越来越高文章来源中国酒业新闻网，由几百元上升到几千元，甚至几万元，自己会有一种自我价值感提高的满足。有趣的是，很多人注册后很久没有登陆，几乎快忘记这个网站的时候，突然有朋友提醒你，告诉你你的“身价”已经被炒到几千了，于是得到消息的人多会兴冲冲的到网站上看一下，继而不可自拔。刚刚注册的人没有积蓄，无法买卖别人，只能被人买卖，怎么办呢？当然是赶紧拉新人进来了，他们和你刚进入网站一样，没有资历与财富，只能被你买卖，玩家会有一种媳妇熬成婆的喜悦感。为了将口碑传播的作用发挥的更大，开心网设置了多种向朋友推荐的方式，有邮件、MSN、通讯录、链接等多种方式。

开心网：中国式营销的胜利
　　
　　开心网的形式相似美国的一家网站Facebook，都属于SNS类网站， (社会性网络服务)，意为“帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务”。SNS的理论根据是六度理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，中间最多只要通过6个朋友就能达到目的。可以说开心网的原形就是拷贝的Facebook，但是，风靡全球的Facebook，也采用口碑式营销的方式，但在中国却远没有开心网成功，原因同谷歌在中国不敌百度，易贝在中国不敌淘宝，MSN在中国不敌QQ一样，都是没有摸清中国市场的特点，文化的差异让这些在国际上成功的经验无法完全在中国复制，而开心网则同百度、淘宝等网站一样，吸取了同行优秀的经验后，又融入了中国元素，在中国市场取得了成功。可以说，把口碑营销以体验的形式植入到产品中使开心网取得了成功，而融合了中国的文化元素，符合了中国用户的口味，则使开心网更加成功。

开心背后更多的思索

　　在当下，开心网可谓红极一时，人气鼎沸。但是，目前开心网是不盈利的，显然其不是一项公益事业，员工需要发工资，研发、营销、日常开支，应该不是一笔小数目。无利经营能撑到几时是个问题，虽然目前有风险投资商向开心网抛来了橄榄枝，但是风险投资的介入意味着开心网必须更快、更多地赚钱，毕竟风险投资的本质是在用风险来博取最大化的利益。

　　可以说开心网是完全拷贝美国Facebook网站，开心网目前最成功的两个小游戏——“朋友买卖”和“争车位”都是借鉴自Facebook的“Friends for sale”和“Parking War”。尽管开心网目前只能算是一个抄袭Facebook的拷贝品，但从中国用户的反映来看，确是非常成功的。但是，目前的成功是建立在完全向用户免费开放，并且没有广告的情况下，如果开心网创始人程炳皓先生准备向开心网要效益，哪么成功还是否会延续呢？

　　开心网的效仿对象Facebook的盈利模式是广告收入+增值服务收费。其比例结构为：90%广告收入，10%向用户提供增值服务收费。在中国，网民已经形成了网络就是一顿免费午餐的思维定式，一旦向用户收费，哪怕是一元钱，用户也会迅速离去。很多网站苦心经营多年，积攒了几十万，甚至几百万的注册用户，但一提到收费，一夜间用户全部跑光的情况经常出现在互联网上。因此，在中国直接向用户收费是不明智的。

　　而招揽广告呢？现在很多开心网的用户是因为这个网站上没有广告，是一片轻松休闲的网络净土，因此才留下的，当某一天，打开开心网的页面即被大量广告包围，用户是否会依然忠诚，将是个未知数，因为，大量的广告会影响用户的体验与心情，并且用户们都清楚，满天飞的广告意味着这个网站是在利用他们制造的流量来赚钱。而作为广告主也会思考一个问题，开心网每天几千万的点击率固然很高，但是主要都是一些固定的用户在多次点击，比如在“朋友买卖”游戏中，买卖一次朋友加上“整人”与“安抚”平均要产生点击5——8次，每位用户又至少平均参加2——4个游戏组件，一天玩下来，一个用户的点击数可能超过100次。广告主是否愿意为同一个用户多次的点击买单呢？

探索大道共赢的盈利模式
　　
　　开心网虽然高度模仿Facebook，但是加入了很多中国文化的元素，在中国取得了成功，哪么其盈利模式也不应该完全效仿Facebook，同样要走一条自己特色的盈利之路。笔者以为，开心网盈利的破局之道有两点：

　　1、挖掘内容深度，打造过硬产品。

　　2、广告巧妙融合，创造和谐多赢。

　　一个网站想赚钱，就必须先服务好使用者——用户。目前，开心网提供的游戏与休闲内容，有些单调，耐玩度不高，很快老玩家便会感到乏味，因为，即使是一款成熟的网络游戏，其生命周期最多也不过2——3年，一款休闲小游戏的生命周期更是仅几个月而已，现在开心网的成功关键主要是靠互动，失去互动或用户腻烦了单调的游戏，那么将可能产生集体“叛逃”，更可怕的是，朋友能拉来朋友，同样也可以带走朋友，朋友一个个的离去，失去互动后会产生无聊乏味的感觉，因为单纯从娱乐性角度来看，开心网远不及那些精美华丽，情节跌宕的网游，时间一长，用户选择离开将是必然，甚至形成多米诺效应。互动这一元素在开心网可能成为“成也萧何败也萧何”的关键。

　　现在开心网在快速开发新的游戏组件，想以丰富的内容不断引发用户的新奇与兴趣，但笔者以为，越是开发多的组件，越是在增加风险。首先，组件开发是要付出开发成本和管理成本的，更为重要的是，用户口味不同，喜欢哪个组件的都有，但是因为注重数量，无法深入开发游戏，使模块虽然多，但是都很粗糙，一段时间后，用户会感到乏味，而网站因为组件过多，无法对其一一深化、升级。过多的组件稀释、分化了网站的开发资源，因此，开心网未来不该是开发更多的小游戏或休闲模块，反而是该尽快砍掉没有价值的模块，将余下的内容整合成一个具有互相关联的整体，把所有精力投入到一个整合后的产品之中，纵深地做精做细，增加可玩性，给用户不断的新鲜体验，同时塑造自己的个性与特色。

　　比如，在“抢车位”游戏里目前仅限于赚钱，买、赠车，当时间长了可能使人感到乏味，此时可以增加更多的游戏元素，比如可以改装汽车，改装后速度可以得到提升；增加个性设备、车饰，DIY自己的爱车，换上真皮座椅、炫彩车灯、音箱，改装后的汽车外观上有明显的体现；加入汽车测评系统，谁不希望别人来品评自己的爱车呢，我们见到炫酷的车，又有几个不爱品评几句呢；举行汽车竞速比赛，使游戏的参与度更加高；加入拍卖系统，可以增加购车的乐趣，不再是到“车市”看车、付款哪么单调。比如，竞速比赛中获胜的冠军车，可以为其挂上冠军标志后拍卖；为车辆安装车牌，自然车牌号码的买卖也是一个热点，挂着一串8的号牌，用户是不是会很得意；价格昂贵的车可以在抢车位中赚得更多钱，或享有更多特权，让大家在欲望的驱使下努力赚钱买更好的车，而车价档次拉开，赚钱的速度不同，这样玩家要玩遍一个游戏并失去兴趣的时间可以延续几个月，甚至更长。

　　其他方面也可以深入、细化。比如，对于定位白领、时尚一族等年轻族群，网站的视觉审美与流行元素也有待加强，因为，虽然兼具多项功能，在中国是一个相对来说属于颠覆性的网站，但属性依然是娱乐为主，目标群体又是喜欢时尚、动感、激情、活跃的年轻人。QQ在中国战胜MSN的主要原因就是纯粹的娱乐性与时尚便捷主义，从功能到视觉，在到操作，完完全全地迎合了目标受众的口味与需要，相较MSN就相对显得沉闷，操作繁琐，功能缺乏人性化。而把开心网比较起QQ，从功能到视觉，在到对目标受众心里的把握，都远逊色于QQ，现在开心网主要的一个卖点是新奇，但是当一段时间后，玩家不再觉得新奇，眼光就会变得挑剔。市场营销中有一个简单的道理：在向商品要效益前，先要把商品的品质做好，这个定式同样适用于开心网，深入地做精、做细、做强是盈利的前提与保证。

　　有了过硬的产品，接下来该考虑如何赚钱，即一个好的盈利模式。盈利主体还是招揽广告，但是不应该是过多的硬性广告，这样冰冷冷的广告效果不但不佳，还会使用户产生反感。可以把广告融入到游戏等产品中去，比如在“抢车位”游戏中与现实世界中的汽车制造商合作，推广宣传其品牌汽车，而作为玩家，则可以感受到更加真实的汽车，比如汽车性能等介绍与汽车图片等。用户参与网站与汽车经销商举办的各种活动，比如竞速比赛、汽车评价等，可以获得各种赞助商提供的真实礼物。这样企业巧妙地宣传了产品，做了广告，用户又得到了实惠，可以消除对广告的反感，网站则可以在双方皆大欢喜的情况下获得广告费收入。